美团外卖配送站组织架构岗位职责及流程.docx

美团外卖配送站组织架构 为符合站点高效运作的要求，体验指标的全力达成；为实现滚班制度的合理规范运 作，为此公司将在原来的管理基础上对现有的管理人员做如下调整： 组织架构: 具体方案： 一、 设立站长1人； 二、 设立人事经理1人; 设立运营助理2人（调度岗位/副站长） 四、 设立骑士长2-4人（内训组/储备管理人员） 站长岗位职责 一、 早会管理； 安排每日早会早会启动主持人，监督核査调度有无及时在星火端上传早会视频； 早会值班人员安排（管理人员工作排班表） 早会要求及注意事项 早会流程 早会要求及重点注意事项 视频拍摄要求及注意事顼 二、考勤管理; 1、早、中、晚班退到早退情况登记表格，骑手签宇确认 2、监督：监督运营助理有无在21:00前提报休息请假人员 2、审核提报：1（）：00前后台髡成审核并提报 注：一律不允许临时请假、如遇特殊问题，需叮叮管理群群内通报说明情況 三、 数据管理； 对运营助理上报的日报等进行核对、并按美团的相关要求及时（时效要求反考核） 上传各种数据； 四、 调度管理； 安排好运营助理的调度工作，合理分配排班时间（时间标准），并解决调度台反馈 的各神突发情况及异常问题； 五、 骑手入、高职管理； A、骑手入职: 1、 入职登记：面试登记表 2、 薪资制度与工作内容讲解： 3、 健康证办理：对意向骑手通知其第二天办理健康证，并交代相关注意事项 4、 注册工号：跟踪騎手健康证回执单并当天及时在后台提交騎手信息注册工号， 协助骑手安装APP 5、 装击领用：说明装备领用须知并做好登记签字 6、 岗前培训：试跑前基础培训（站点区域、商家、APP基础操作、心态等） 7、 试跑：培训完立即安排试跑 7、 业务技能提升：当天下午或晩上业务技能巩固强化培训 8、 数据考核： 注：站点人效控制在25以内，站长培养录用新骑手考核指标3人/月，处罚标准50 元/人 B、骑手离职: 1、 提交申请：骑士至少提前一个月书面提出离职申请，交到站长处，不能立即批 示 2、 审核批复：站长与人事经理沟通，给出审批意见，需两方意见统一，意见不统 一时可上报站点负责人协调确认给出决定 注：每月小于5人，入职7天及以上即视为考核人员，5个*外，每超出一个处罚 100元 六、 培训管理； 制度培训：a.薪资奖惩b.业务技能c.数据考核指标d.问题骑手专题培训 a、b、c每月组织一次，d每周组织2次 消防安全培训：消防、交通、紧急突发状况技能培训 法律法规培训：行为规范 七、 骑手考核管理； 以公司考核制度为依据，对站点内所有骑手的数据进行考核签字；（骑手数据统计 核验并提交财务审核，每月1。号前） 八、 站点财产管理; 办公电脑、视频监控、桌椅器材、打印机器材、临时办公用品器材进行缱护反管理; 九、后台商家管理； 系统后台合作商家的配送范围、营业时间等进行实时监控，发觉问题当天即时对接 BD、上报运营经理协助解决； 十、其他工作事宜； 参加美团组织的站长会议、加盟商站长会议、政府部门组织的站长会议等； 运营助理/副站长岗位职责 一、 早会启动； 执行早会启动，考勤，并及时在星火端按要求上传早会视频； 二、 考勤工作； 退到早退登记并安排骑手签宇，安排对应的小组人员进行休息、请假，并在当天21:00 ，豆重与H珂直 早 Y/0 （）9謝導蓝酒曰/Y乙野爵以第圭鞄ft由否釜粉寧風 W冷我毋陣孕以Y軍無-B 刘工关串渋典啊留 ，勾工曲V主缄梟 王 渺 号雀骂滓百日飮丄# 乎輕肪爭回典斑丄￥県墨圭壕蜡回阳此再回照次斑￡￡丑 ，:K*與宜叫W分 重丫底爭回典争丄￥宗童回闵争醐単#涸岑』基目吊既环叩喜屏千再回鹼珞都吉 电皆回*者近迎副 互为岸切仞副酋圭蜻诺龍* 基毋當算昱国风垂皐迥 都昼都￥吊苧明庄曹Y琦都 电皆回*者也迎Ml 互矛色号风勸归圭缄谊麹* 涅哲割谦真虫风鲫豊士 理券吉￥杲草翼以咨Y珞吉 ?-H-?嚥、団 :呼華立制丁耳果（回闻）事登W3U冃四釜醇團灘昱劉风￥呆草霁任曹Y引虱 :*甜近射丁g頂（MAB）次查WSUH回美發團凛昌宓阳￥如苧異庄曹YB?吉 ?*甜團濕、三 ，:ftf車号目**翼彫辱回與 以上每项如未按要求操作20元/次，且承担相应工作失职导致的美团直单金颔70%