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企业内部环境分析内部环境分析方法第五章 企业内部环境分析第三节企业内部环境分析方法价值链法SWOT分析财务比率分析一、价值链分析法 (VCA)波特(1985)提出“价值链”(Value Chain) “每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。”企业基础结构利 润人 力 资 源 管 理研 究 开 发采 购进货后勤生产作业发货后勤市场营销售后服务 利润一、价值链分析法 (VCA)波特(1985)提出“价值链”(Value Chain)辅助活动 基本活动 例:一个复印机制造商的价值链(一)价值链的特点任何一个组织都是创造产品或服务的价值链系统上的一部分供应商的价值链销售渠道的价值链顾客的价值链组织的价值链(一)价值链的特点　组织内价值活动的外部联系(external linkages)同样是竞争优势的关键来源。　注：应努力维持一个连接供应商、代理商、分销商和客户的价值网络。如：意大利时装公司Benetton等，品牌经营类公司。(一)价值链的特点 价值活动之间的联系(包括扩展的价值链),也估计会维持竞争优势的存在。特别好地规划这种联系,既可提供独特的成本优势;也能够此为基础将组织的产品或服务与其它组织区分开来,即可实现差异化。 注：竞争者常常会仿效组织的某项活动或某个行为，但却很难抄袭到价值链之间的联系。(二)企业价值链结构　积极分析企业的价值链,灵活运用其他竞争对手无法效仿的差异化因素,构筑本企业竞争优势。基层结构人力资源管理技术开发采购管理组织结构、控制系统、企业形象、企业文化 、创新能力支持活动计划、招聘、薪酬考核、激励机制、员工培训、职业发展利润改进产品和工序的技术活动、专利产品技术、高质量产品、先进工艺企业的资源输入、广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询 渠道、价格、促销、产品、提高客户满意度规模经济，降低生产成本以及低质量成本损耗顾客价值导向优化供应链，降低库存，提高流速降低仓储、运输成本、减少时间成本主要活动利润内部物流 生产流程 外部物流 市场营销 服务(三)各个行业的价值链(四)价值链的内涵 1、 企业要在市场竞争中取得竞争优势,必须在创造价值方面比对方做的更好;价值创造体现在每个环节中,每个环节所创造的价值和发生的成本不同。 2、 价值链主要由两类价值活动构成,即基本活动和辅助活动;每个活动均在创造价值,而非成本,问题的着眼点在企业内部。 3、 价值链不是孤立存在:任何企业内部,各业务单元之间的联系构成了公司价值链,各业务单元之间也存在着运作价值链;在同一产业中,上下游企业之间存在着行业价值链。(五)价值链分析的意义 1、 行业分析:每一项价值活动,都会对企业最终实现价值造成影响;价值链分析就是要在分析行业价值链的基础上,对其影响的程度和范围进行深入考察,权衡利弊,寻求最佳价值链结构。 2、 竞争优势:企业可通过与其他企业不同的价值活动,或是构造与其它企业不同的价值链来取得差异优势;经营差异化时必须控制实现差异经营的成本,以便将其转化为明显的竞争优势。 3、 关键控制点/关键环节:在企业价值活动中增进独特性,同时要能控制各种独特性的驱动因素,控制价值链上有关键意义的环节(如在电脑业,关键环节是芯片生产及研发)。二、SWOT分析法 SWOT分析 —— 道斯距阵分析 优势(Strengths) 劣势(Weakness) 机会(Opportunities) 威胁(Threats) SWOT分析是一种系统分析的概念框架,它将往常的许多分析进行结构化总结,从中综合出关键问题。其目的是确认组织的当前战略与其特定的优势和劣势之间的相关程度,以及组织处理和应付环境变化的能力。资源优势 资源劣势机遇威胁 有力的战略 雄厚的财务条件良好的品牌形象/商誉 市场领导者 专有性技术 成本优势 营销能力强 产品创新技能 良好的顾客服务良好的产品质量联盟或合资企业 战略方向模糊 过时的设备 财务状况恶化 成本过高 缺少某些关键技能或能力利润水平低内部经营问题 研究开发不足 产品线狭窄 营销能力不足 服务于更多的消费群体 向新的地理区域扩张拓展产品线 向新产品转移技能 纵向一体化 从对手处获得市场份额的机会 收购对手通过联盟或合资拓展市场占有率 利用新技术的机会 延伸品牌的机会 新加入的竞争者的威胁 替代品抢占市场份额 市场增长缓慢 汇率或贸易政策的不利影响 新法规增加了经营成本 易受经济周期的影响顾客或供应商的影响力量增强 买方需求的变化 人口统计的变