六西格玛计算公式.docVIP

西格玛 1 西格玛＝ 690000 次失误／百万次操作 2 西格玛＝ 308000 次失误／百万次操作 3 西格玛＝ 66800 次失误／百万次操作 4 西格玛＝ 6210 次失误／百万次操作 5 西格玛＝ 230 次失误／百万次操作 6 西格玛＝ 3.4 次失误／百万次操作 7 西格玛＝ 0 次失误／百万次操作 什么是 6 西格玛 σ是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大体是 3 到 4 个西格玛，以 4 西格玛而言，相当于每一百万个机遇里，有 6210 次误差。若是企业不断追求质量改进，达到 6 西格玛的程度，绩效就几近于圆满地完成顾客要求， 在一百万个机遇里，只找得出 3.4 个瑕疪。 西格玛（ 6Sigma ）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、 改进和优化技术， 并供应了一系列同样地适用于设计、 生产和服务的新产品开发工具。 既而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全球上追求管理优异性的企业最为重要的战略举措。 6 西格玛渐渐发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺， 追求连续进步的一种质量管理哲学。 6 西格玛的主要原则  ( 一) 在推动 6 西格玛时，企业要真切能够获得巨大见效，必定把 6 西格 玛看作一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有好多工具和方法来支持 . 西格玛的主要原则 (二) 诚挚关心顾客。 西格玛把顾客放在第一位。比方在衡量部门或员工绩效时，必定站在顾客的角度思虑。 先认识顾客的需求是什么， 再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。 西格玛的主要原则 (三)依照资料和事实管理。 近来几年来，诚然知识管理渐渐碰到重视，但是大多数企业依旧依照建讲和假设来作决策。 6 西格玛的首要规则即是厘清，要评定绩效，终归应该要做哪些衡量 (measurement) ，尔后再运用资料和解析，认识企业表现距离目标有多少差距。 西格玛的主要原则 (四)以流程为重。 无论是设计产品，或提升顾客满意， 6 西格玛都把流程看作是通往成功的交通工具，是一种供应顾客价值与竞争优势的方法。 西格玛的主要原则 (五)主动管理。 企业必定常常主动去做那些一般企业常忽略的事情，比方设定远大的目标，其实不断检讨；设定明确的优先事项；重申防范而不是救火；常思疑「为什么要这么做」 ，而不是常说「我们都是这么做的。 」 西格玛的主要原则 (六) 协力合作无界限。 改进企业内部各部门之间、企业和供货商之间、企业和顾客间的合 作关系，能够为企业带来巨大的商机。 6 西格玛重申无界限的合作， 让员工认识自己应该如何配合组织大方向， 并衡量企业的流程中， 各 部门活动之间，有什么关系性。 ， 西格玛的主要原则 (七) 追求圆满，但同时容忍失败。 在 6 西格玛企业中，员工不断追求一个能够供应较好服务，又降低成本的方法。企业连续追求更圆满，但也能接受或办理偶发的挫败， 从错误中学习。 何谓 6 西格玛质量 一个企业的产质量量是这家企业整个营运的结果， 影响的要素好多，千头万绪。 Motorola 企业用 6 西格玛质量标出其目标，使复杂的问题变的简单认识。在 Motorola ，6 西格玛质量水平的意义以下： 3.4PPM( 不良率或弊端数为百万分之三点四 ) 99.99966% 产品为无弊端。 供应一个与竞争者比较的基准，为 TQM 供应一个衡量的基准。 能够认识距离无弊端有多远。 为什么 6 西格玛质量吸引我们 西格玛质量已经吸引好多企业，其原因以下： 6 西格玛质量供应了一个比较复杂的产品或服务的基准。 利用 6 西格玛质量能够测度自己企业和竞争者之间的质量差距。 显示迈向无弊端的进展。 为各部门供应一个明确的目标。 何谓 6 西格玛管理 ( 一) 是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理系统和发展战略。是使企业获得迅速增加的经营方式。 经营业绩的改进包括： 市场占有率的增加 顾客回头率的提升 成本降低 周期降低 弊端率降低 产品 / 服务开发加快 企业文化改变 何谓 6 西格玛管理 ( 二) 是自上而下地由企业最高管理者领导并驱动的过程改革方法。 由 最高管理层提出改进 / 改革的目标（这个目标与企业发展战略与远景 亲近相关）、资源和时间框架。 ? 这种改革方法由定义、胸襟、解析、改进、控制（ DMAIC ）的结 构化的改进过程为核心。 DMAIC 用于三种基本改进流程： 西格玛产品 / 服务实现过程改进 西格玛业务流程改进 6 西格玛设计 SSDP 在推行上由 猛士 Champion 、 大黑带 MBB 、黑带 BB 绿带 GB 四级经过培训职责明确的人员作为组织保障