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进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服 进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服 务持续、深入开展，提高护理管理品质，根据优质护理服务规划和 《优质护理服 务持续、深入开展，提高护理管理品质，根据优质护理服务规划和 《优质护理服 务评价细则 (20XX版)的要求，按照医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作 务评价细则 (20XX版)的要求，按照医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作 计划如下： 计划如下： 一、工作目标 一、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工 作，提升服务内涵，持续改进护理质量。使患儿家属满意度≥95%;健康教育知晓 作，提升服务内涵，持续改进护理质量。使患儿家属满意度≥95%;健康教育知晓 率≥85%。 率≥85%。 二、实施措施 二、实施措施 (一)继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标 (一)继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标 准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。 准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。 (二)全面提升职业素质、优化护理服务 (二)全面提升职业素质、优化护理服务 1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业 1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业 能力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 能力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 2、加强护理专业技术操作培训。按照新生儿科培训计划分层对全科护士进 2、加强护理专业技术操作培训。按照新生儿科培训计划分层对全科护士进 行技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。 行技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。 3、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士 3、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士 观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 (三)严格遵守《新生儿安全管理制度》并按其要求规范管理。 (三)严格遵守《新生儿安全管理制度》并按其要求规范管理。 1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾 1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾 病的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。 病的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。 2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕 2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕 带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。 带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。 3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进 3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进 行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应认真洗手或使 行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应认真洗手或使 用快速手消毒液。 用快速手消毒液。 4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安 4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安 全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。 全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。 5、按照规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员 5、按照规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员 手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。病室的医疗废弃物管理应当按照 《医疗废 手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。病室的医疗废弃物管理应当按照 《医疗废 物管理条例》及有关规定进行分类、处理。 物管理条例》及有关规定进行分类、处理。 6、制定新生儿外出检查、治疗、转科和出院安全流程并有效落实。制订各 6、