工程项目主要利益相关方及其要求和期望.docVIP

工程项目的主要利益相关方及其要求和希望 工程项目的主要利益相关方及其要求和希望 工程项目的主要利益相关方及其要求和希望 工程项目的主要利益相关方及其要求和希望 工程项目管理的目标就是综合运用各种知识、技术、手段和方法去满足或 超出利益相关者对某个工程项目的合理要求及希望。因此，第一要认真鉴别和 理解同工程项目亲近相关各方的不同样要求和希望 (包括范围、进度、花销、质量 以及其他目标 )。相关各方整体利益是一致的，但关注的焦点不同样，有时还在一 些问题上有矛盾，需要加以协调。最少需要从以下五个层面来理解： 一是工程项目拥有哪些利益相关方；二是他们拥有哪些方面的要求和希望；三是他们每一个方面的详尽要求和希望是什么；四是这些要求和希望拥有什么样的矛盾；五是如何运用各种知识、技术、手段和方法去协调这些矛盾，并满足或超出他们的合理要求及希望。 (一)工程项目利益相关方 工程项目利益相关方是指影响项目目标的实现，也许碰到项目推行过程影响的所有个体、集体和组织。工程项目管理团队必定清楚谁是本工程项目的利益相关方，明确他们的要求和希望是什么，尔后对这些要求和希望进行管理和施加影响，保证工程项目获得成功。工程项目利益相关方有好多不同样的名称和 种类，对利益相关方的命名和分组可以帮助鉴别主要利益相关方，图 1-2 列出了工程项目的主要利益相关方。 (二)工程项目主要利益相关方的要求和希望 下面是各主要利益相关方的要求和希望： (1)业主 ——投资少，收益高，时间短，质量合格。 (3)承包商 ——优厚的收益，及时供应施工图纸，最小限度的变动，原资料 和设施及时送到工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的搅乱，准时支付工程进度款，迅速赞同动工，及时供应服务。 (4)供应商 ——规格明确，从订货到发货的时间充裕，有较高的收益率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。 1 / 2 (5)生产运营部门 ——按质量要求，准时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。 (6)政府机构 ——与整个国家的目标、政策和立法相一致。 (7)金融机构 ——贷款安全，按预定日期支付，项目能供应较高的回报，按期清账债务。 (8)公用设施管理部门 ——及时提出对服务的要求，将工程项目建设的搅乱降至最低限度。 (9)社会公众 ——工程建设期无社会风险、无污染及公害，在工程项目运行 期内对外面环境不产生有害的影响，工程项目有社会效益，产出品或供应的服务质量优异、价格合理。 (10)内部各部门 ——废弛的工作进度表，优异的工作环境，有足够信息资源、人力资源和物质资源。 2 / 2