护理质量与 安全管理PPT课件.ppt

* * * * . 护理质量与安全管理 泌尿外科 * * 目录 01 Contents 03 02 新护士带教 常见护理安全隐患 防范措施 * * 护理质量是指护理人员为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果，以及满足服务对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果及程度，而是通过在护理服务的实际过程和结果中表现出来的。 护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。新形势下，保证护理管理质量，提高护理的安全性，是重中之重。分析和总结我科护理工作中常见的安全隐患，有针对性的进行预防，是有效保证护理安全及提高护理质量的一个永久性课题。 * * 新护士是指结束学校的理论学习与临床10个月的实习，通过应聘等方式来到医院准备从事临床护理工作但未能独立走上护理工作岗位的护理人员。 随着社会的发展，医院建设不断拓展，护理队伍日益增长，新护士已成为临床护理工作的主体。然而，在她们独立走上工作岗位之前都需要在老师的再次带教下更系统、更全面地进行临床实践，并取得护士资格证书后才能成为一名真正的护理人员。如何做好新护士的带教工作是每一名带教老师应该深思的问题。 一、新护士带教 * * 护士长做好新护士的临床带教管理工作 了解护士的基本情况并做好科室介绍 做好带教老师的选择 制定带教计划 加强新护士及带教老师的考核 带教老师做好新护士的临床带教实际工作 法制化 制度化 规范化 程序化 模式化 重点化 互动化 合作化 个性化 * * 新护士入科护士长是接触的第一者，护士长应了解新护士的基本情况，如学历、特长、是否具有护士资格证书、家庭基本情况等。护士长主动把新护士介绍给科室其他医护人员，并做好科室情况、病区环境的介绍及科室规章制度的讲解，让新护士尽快适应工作环境，进入工作角色，更快地融入集体中，感受到集体的温暖。 了解护士的基本情况并做好科室介绍 做好带教老师的选择 护士长认真做好带教老师的选择，根据临床工作情况选择具有理论知识扎实与操作技能娴熟，业务水平高，政治素养好，思想觉悟高的护师或主管护师担任带教工作，实行一对一的带教方式。 * * 护士长根据临床工作实际，制定切实可行的带教计划，并将计划告诉新护士及其带教老师，让她们心中有数，用计划去指导工作。 制定带教计划 加强新护士及带教老师的考核 护士长加强新护士及带教老师的考核，应用考核的手段促进学习与带教。 * * 二、常见护理安全隐患 (1)患者多，床位紧，更换频繁与护士责任心不强，规章制度执行不严格 我科患者多，床位少，患者的数量远远超过床位，为了保证患 者的治疗护理不延误，床位周转快，更换频繁。如果护士责任心不 强，规章制度执行不严格，容易引起差错与纠纷。如查对制度不严 很容易导致配错药、打错针，加错液。而在我科实际工作中经常有 患者未带腕带，护士未查对腕带，未严格执行患者身份的双核对制 度，输液时未严格按要求巡视病房，未严格按分级护理要求观察病情等等，这很容易导致差错事故、护理纠纷的发生，是很大的护理 安全隐患。 * * (2)患者的心理问题突出与患者管理不到位 在各种疾病中，由于疾病预后差、生活质量严重下降、无法忍受的疼痛、缺乏情感支持、经济负担过重等原因，易产生恐惧、抑郁和厌世情绪甚至自杀。加强患者在住院期间的管理对保证护理安全，提高护理质量是十分重要的。而在科室管理中挂床患者多，经常不在病房，患者擅自外出等情况造成护士不熟悉了解患者，容易造成患者发生意外事件护士不能及时发现处理。这也是护理安全的一大隐患。 * * （3)专业理论知识缺乏，抢救经验不足。 我科抢救患者机会少，护士抢救经验不足，抢救知识和技术容 易淡忘，一旦遇到抢救患者容易出现手忙脚乱，不分主次情况。再 加上年轻护士比较多，专业理论知识较欠缺，对病情变化和并发症 的预见性不够，不能及时采取一些必要的防范措施；护士操作技术 不精，抢救病人时不能及时建立有效的静脉通道等，容易延误病人 的治疗和抢救。 * * (4)护患缺乏有效的沟通 由于护理人员缺乏社会经验及与患者沟通交流的技巧，对待患 者生、冷、硬，对患者提出的问题解释不到位，甚至与病人及家属发生冲突；没有与病人及家属进行有效沟通，不讲究沟通的方式和技巧，主动性差，解释不够，不能满足病人的心理需要以致患者或家属有时难以接受而引发纠纷。 * * (5)新进护士在工作中的不足