习题答案(10)分析和总结.pdfVIP

第一章 复习与思考： 1.请列举出日常生活中的项目或者可以当成项目来运作的任务或工作？ 建造一栋建筑物、开发一项新产品、计划举行一项大型活动 （策划一场婚礼、 大型国际会议等）、策划一次自驾游、 ERP 的咨询、开发、实施与培训等。 2.项目的特点有哪些？ （1）项目有一个明确的界定目标。 （2 ）项目的执行要通过一系列相互关联 的任务。（3 ）项目需要运用各种资源了执行任务。 （4 ）项目有具体的时间计划或 有限的生命周期。 （5 ）项目是独一无二的、一次性的努力。 （6）每个项目都有客 户。 （7）项目包含一定的不确定性。 3.什么是项目管理？项目管理的特点和要求是什么？ 项目管理是综合应用理论和经验知识， 在各种资源约束条件下寻找最佳实现 预定目标的组织安排和管理方法。 特点：创新性、普遍性、目地性、独特性、复杂性 4.项目管理可以分为几个阶段？ （1）启动过程。 （2 ）计划过程。 （3）执行过程。 （4 ）控制过程。 （5 ）收尾 过程。 案例讨论： 1.在制定进度计划时， 鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户 的要求？ （1）沟通。强调该项目对系统集成商 B 的意义，提高该项目优先级。 （2 ）从现有的资源和实际情况出发，优化网络图，例如重排活动之间的顺 序，压缩关键路径长度 （3 ）增加资源，或者使用有经验丰富的员工 （4 ）子任务并行、内部流程优化 （5 ）尽可能地调配非关键路径上的资源到关键路径上的任务 （6 ）优化外包、采购等环节并全程监控。 2.实施项目的系统集成商 B 目前的组织类型是什么？如何改进其项目的组 织方式？如何改进其项目管理流程？如何降低管理外地项目的成本？ （1） 目前系统集成商 B 实施项目的组织方式是职能式的 （2 ）系统集成商 B 实施项目的组织方式应改进为矩阵式 （3 ）最好的办法是项目下阶段人员提前介入到前一阶段，如实施阶段的项 目经理正式参与售前工作。 也可选择做好个流程间交接工作， 如实施与售后服务 之间的技术交底。 （4 ）委托、分包给当地有相应资质的集成商，或在当地招人。 3.在项目实施过程中，负责售前工作的李某应继续承担哪些工作？ （1）与客户高层继续沟通，了解客户对项目实施情况的反映，维护客户关 系，发掘新的项目机会 （2 ）参加周例会，或至少每周收一次周报，以了解项目进展和问题 （3 ）参与可能发生变更的前期评审工作 （4 ）负责或协助收款 第二章 复习与思考： 1.你认为一名合格的项目经理应具备哪些能力和素质？ （1）能适应变化（ 2 ）有实践能力（ 3）能进行创造性的思考（ 4 ）乐于学习 （5）有带团队的能力（ 6 ）具有大局观与组织能力（ 7）适应各类企业的文化与 价值观（ 8）善于与人沟通（ 9）善于描绘愿景 2.项目团队的特点和团队成长的阶段各有哪些？ （1）形成阶段 形成阶段是团队发展进程中的起始步骤。它促使个体成员转变为团队成员， 类似于交友初期的约会。这时，团队中的成员开始相互认识。在这个阶段中，团 队成员总体上有一个积极的愿望， 急于开始工作。 团队要树立形象， 并试图对要 完成的工作明确划分并制订计划。 然而，这时由于个人对工作本身和与其他人的 相互关系的高度焦虑， 几乎没有进行实际工作。 团队成员不了解自己的职责及其 他项目团队成员的角色。 在形成阶段， 团队需要明确方向， 要靠项目经理来指导 和构建团队。 这一阶段的情绪特点包括激动、希望、怀疑、焦急和犹豫。每个人在这一阶 段都有许多疑问： 我们的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎