护理服务PPT课件.ppt

护理服务;第一节 护理服务概述;一、服务service;二、护理服务的概念和分类;;三、护理服务的本质特性;五、护 理服务 理念的 演进;五、护 理服务 理念的 演进;一、优质护理服务的概念;三、优 质护理 服务的 实现 途径;1、在后勤保障方面 （1）完善下送下收制度及运送保障 （2）完善静脉药物配置中心 2、在绩效考核方面 工作质量、技术难度、 患者满意度 3、在薪酬分配方面 多劳多得、优劳优酬 4、在护士的晋升、培训 和职业发展方面 经验积累、专业发展、 实践领域、 价值体现;四、优 质护理 服务的 工作 模式;一、护理服务创新的必要性;三、护理服务创新的实践途径;谢谢！;巡回护士;1、对创新性作出错误的假设;顾 客 期 望 值;*