护士的语言修养PPT课件.ppt

1 2 1、礼貌性 2、真诚性 5、简洁性 3、规范性 4、逻辑性 3 广义:一切适合于礼貌的语言、行为以及使用的结果。 狭义：单指各种交易场合中具有合理性和可接受性的表达礼仪的特殊用词。 七声：患者初到有迎声；进行处置有问候声；操作失误有致歉声；患者合作有感谢声；患者询问有应答声；接听电话有问候声；患者离院有送声。 4 弗兰西斯·培根——“人与人之间最大的信任就是进言的信任” 5 1.语义要准确 2.语音要清晰 3.语法要规范 4.语调要适宜 5.语速要适当 6.音强要适中 6 只有逻辑性强而又简洁的语言才是真正的语言 ——老舍 7 重点突出 详略有致 言不在多 达意则灵 8 1、通俗性 2、科学性 3、治疗性 4、准确性 5、情感性 6、委婉性 7、保密性 8、严肃性 9 只有当接收的信息与发出的信息相同时 沟通才是有效的。 与患者交谈时应坚持通俗性原则 根据患者的认知水平和接受能力与之进行交流。 10 1.确保言语内容正确 积极 2.坚持实事求是 客观辨证 11 医生使用两种东西治病 一是药物 二是语言 ——希波拉底 12 使用确切的概念和术语，合理地进行判断和表述 13 情感是一种高级的心理现象，是人对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的体验，是有声语言表达的核心支柱。 14 护士与患者之间不是任何情况下都应该实话实说的，尤其是在患者的诊断结果、治疗方案和疾病预后等问题上，更要注意谨慎、委婉。 15 1.保护患者隐私 2.保守医疗秘密 3.保护工作人员的隐私 16 护士语言的情感表象应具有一定的严肃性，要使人感觉到说话者端庄、大方、高雅，在温柔的语态中要带有几分维护自尊的肃穆，才能体现出“工作式”的交谈。 17 18 2021-12-2 19 .