护理差错的防范.pptVIP

护理差错的防范 第一页，共34页。 一、什么是护理差错 第二页，共34页。 护理差错是医护人员在诊疗护理过程中的过失或疏忽，给患者带来或轻或重的伤害和痛苦，影响其治疗，甚至生命。 第三页，共34页。 随着社会的发展，法制制度的完善，人们自我保护意识也不断提高，临床工作纷繁复杂，千头万绪，稍有不慎就会出现差错，引起不良后果，不但给病人及家属造成损失，而且易引发纠纷，因此预防和杜绝差错事故的发生很重要。 第四页，共34页。 护理安全是护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。在临床护理工作中，如何规范护理行为，强化质量意识，做到以人为本，提高医疗服务质量，最大限度地降低护理差错，确保病人的安全，这是时代赋予护理工作者的责任和探索的课题。 第五页，共34页。 二、临床护理差错的类型 第六页，共34页。 1 三查七对不严造成的用药错误 包括口服、注射、输液和外用等错给、多给、漏给或少给。 第七页，共34页。 第八页，共34页。 2 未认真核对医嘱或有疑问 因医嘱字迹不清，剂量不明，用法不当而未及时提出造成医嘱处理错误，或遗漏执行而影响患者的治疗检查，或随便接受口头医嘱，出现药物名称或剂量的错误。 第九页，共34页。 3 监护不严造成的差错 如食物中毒、自杀、无故离院、烫伤、压疮、坠床、摔伤等。 第十页，共34页。 压疮 第十一页，共34页。 第十二页，共34页。 第十三页，共34页。 第十四页，共34页。 第十五页，共34页。 4 无菌物品消毒不合格 不严格遵守无菌操作规程而造成的院内感染。 第十六页，共34页。 第十七页，共34页。 三、产生护理差错的心理因素 第十八页，共34页。 1 焦虑心理 人的一生难免遇到各种负性生活事件，如失恋、家庭不合、婚姻失败、人际冲突、工作和晋升受挫等，而护理的服务对象是受疾病折磨的患者，需要护士为患者提供人性化的服务，但护士本身却得不到人性化关怀，久而久之，易导致情绪焦虑，注意力不集中而出现差错。 第十九页，共34页。 2 定势心理 定势心理是人们在工作实践中依赖于过去的经验和知识形成的。定势心理在不变的情况下就可造成对客观事物的知觉扭曲，如常规安瓿大小、颜色，剂量不同的氯化钠液体，在运用的过程中，常造成差错。 第二十页，共34页。 3 厌倦心理 护理工作单调，繁琐，任务重，护士对工作缺乏兴趣，被动承担工作而出现差错。 第二十一页，共34页。 4 过度紧张疲劳 持续紧张的工作会导致疲劳，频繁的夜间轮班引起睡眠不足，睡眠节律紊乱，导致过度疲劳，使人活力下降，工作效率降低，不知不觉地出现差错。 第二十二页，共34页。 四、防范对策 第二十三页，共34页。 (1)坚持以病人为中心的理念，对患者的姓名、年龄、性别、诊断、用药、护理措施等做到心中有数。这也是护理部要求我们背“十知道”的原因。 第二十四页，共34页。