如何进行VR可用性测试？.docx

如何进行VR可用性测试？ PAGE 6 如何进行VR可用性测试？ 本文主要介绍如何进行VR可用性测试以及其与其他平台的测试有什么不同，帮助VR产品相关设计者快速进行可用性测试，提升产品质量及体验。可用性测试是什么简单说，可用性测试就是在不知道或者想确认产品问题点的情况下，通过用户测试或者专家测试的方式暴露出产品问题的过程。举例，小商自力更生开了个儿童玩具店，但是不知道货架高度合不合适，于是请亲戚家的小朋友测试下够不够得着货架上的玩具。此时玩具店是产品，小朋友是测试对象，测试的是货架的高度。做可用性测试的意义是什么可用性测试的意义主要分成两个方面：1、在用户方面，通过可用性测试可以提前优化产品问题点，提升用户体验。比如小朋友在参与测试时，没办法拿到高的货架上的玩具会哇哇大哭，当小商放低货架后，小朋友很高兴地拿到自己想要的玩具，这就是很明显用户体验的提升；2、在产品层面，通过解决产品问题，最直接的效益就是用户转化率的提升、用户量增加、盈利等等。比如小商把玩具都放在小朋友容易拿到的地方，拿的小朋友多了，营业额自然就上去了。VR可用性测试与其他平台测试有什么不同VR是一个新兴的媒介，所以对于大多数的人来说它很陌生。但是这对于从事VR相关工作的人来说，无疑是在开垦荒地，难度可想而知。因为媒介的变化，相应设计和开发的工具、流程、方法都随之而改变，不能再沿用原来PC或移动端的设计，而且VR改变了传统应用的操作方式和用户的身心理感受，因此对于VR产品的设计者们而言，可用性测试是最直接了解用户操作反馈和心理感受的方式。那VR产品的可用性测试与其他应用的测试有什么不同呢？首先得说明，所有的用户研究关注的是用户，而不是平台，所以不同媒介的研究方法和流程大同小异，VR设备的可用性测试也一样。而对于实际的测试过程，如邀请研究对象、研究室准备、测试注意点、研究分析等，VR可用性测试与其他平台测试就有很大不同了。在邀请测试对象上的不同：VR可用性测试更难把握测试对象的范围。比如购物APP要做可用性测试，只要划定有线上购物经验的用户即可，不用费心考虑没有手机或者没有购物经验的人。不同的是，VR目前还不是大众消费级的设备，这会影响到你邀请测试对象的范围。比如你的测试对象根本不会是你的目标用户，因为他根本不会去购买VR设备，那么这时你就要想清楚了，你需要邀请什么类型的测试对象。在测试准备上的不同：1. 要考虑实验室的大小因为VR测试任务可能会需要测试对象走动，比如体验Tilt brush，不可能坐着完成空间绘画，为了让带上眼镜的用户不碰到其他物品，至少需要提供一定大小的实验空间。这里主要给出几个常见实验的空间大小作为参考：客厅实验室（约4m×4m），客厅实验主要是为了给用户营造家的感觉，通过模拟用户真实使用产品的场景，从而观察用户最真实最自然的测试状态，不过最好的方式是用户日志记录（另一种用户研究方法）；一对一实验室（约3m×3m），这是最常见的实验室设置，一个用户研究员负责测试一个用户，其他人则通过单向玻璃观察用户；自适应空间（约4m×5m），当可用性测试任务是纯开放式时，没有用户研究员在旁边引导，这时需要提供用户自己适应的空间。这种测试方式有利于发现更多的产品问题，但测试过程较难以控制。2. 确保用户在感应区内VR设备都有一个最佳操作区域，当用户离开这个区域时，数据传送容易失败，导致任务无法进行。而在可用性测试中发生这样的情况时，没有经验的用户会很惊慌，不知道视野突然黑了是怎么回事，是不是断电了？我应该怎么做？因此在测试前最好通过地面图标引导，并告知用户可能发生的情况以及解决办法。3. ?不要让测试仪器干扰到VR设备这里指的是通过红外线传感器定位的VR头盔。在可用性测试实验室中较常见单向玻璃观察房室，而在VR可用性测试中，这种单向玻璃会引起红外光源重复，造成位置跟踪的干扰，这可能会影响可用性测试过程。4. ?需要更多记录用的摄像机这是为了多角度的记录用户的行为操作和表情，尤其在虚拟环境中，用户极易旋转身体方向，如果没有多个方向的摄像机跟踪，回顾用户操作记录时会存在很多死角。为了预防视频资料太多不便查询，建议给摄影资料标注方位，并设立主要的摄像机位。5. 需要一个屏幕同步用户所看到的虚拟环境这便于分析用户之所以这么操作的原因。比如用户重复大幅度的摇头，这时就能结合屏幕所同步的虚拟环境，分析原因可能是屏幕里一直有个小物体若隐若现，用户为了看清楚那个小物体而不停摇头。在测试注意点上的不同：关注用户的安全性：VR中用户可以在不同方向上转动头部和四肢，以及小范围地行走。这时需要密切关注用户，是否因为设计而导致用户不舒服的或潜