日常护理操作规范用语讲课文档.pptVIP

第一页，共24页。 发药时用语 问候患者、做好核对 交代时间、注意事项 有问必答、协助服药 告别患者、注意观察 第二页，共24页。 发标本容器时用语 核对患者、做好解释 指导患者留取标本 告知标本放置位置 第三页，共24页。 皮试注射时用语 核对病人、细问三史 正确注射、交代事项 加强巡视、注意观察 正确判断、反馈病人 做好标识、医护知晓 第四页，共24页。 注射输液时用语 核对患者、做好解释 协助做好操作前准备 加强沟通，指导患者 掌握技巧、正确操作 交代事项、告别病人 第五页，共24页。 晨、晚间护理用语 问候病人、问及感受 告知操作、协助病人 正确操作、动作轻柔 问及需要、告别病人 第六页，共24页。 劝说探视和陪护人员用语 真诚问候、自我介绍 讲解制度、礼貌劝说 安慰病人、满足需求 第七页，共24页。 监护室icu规范用语 第八页，共24页。 一、病人入住icu 做好对病人的解释、安慰： 自我介绍、环境介绍 介绍各种线、管道对治疗的重要性 介绍仪器设备能及时提供病情变化信息 告知家属注意事项： 病人的病情、入住icu的必要性 解释无陪护制度和规定时间探视制度 第九页，共24页。 二、与病人交流用语 意识清楚，无法用语言沟通的病人，制作语言交流牌 意识清楚，无法用语言沟通，且书写识字困难的病人，加强手势交流 昏迷、使用镇静药的病人，操作时也应用恰当的称呼呼唤病人 第十页，共24页。 交流过程中的注意事项 音量要让病人听到为易 语速要慢、语气和缓、避免吼叫 语言要通俗易懂，少用医学术语 第十一页，共24页。 三、进行操作时用语 称呼病人，做好解释 做好指导，请求配合 关爱病人，问及感受 第十二页，共24页。 举例 xxx，有痰时要努力排出，否则痰液在肺部积聚，会引发肺炎的。 现在我来帮您排痰，不用紧张。我告诉您用力咳嗽时请您配合，我来保护您的伤口。 很好，就是这样。痰液排除来了，您现在感觉怎么样？ 第十三页，共24页。 四、病人转出监护室 转出前： 问候病人，告知转出原因、时间、方式 （xxx，经过这段时间的治疗，您的病情已经基本稳定了，今天您就可以出icu去普通病房了，一会儿我们送您去病房） 转出时： 热情相送、衷心祝福 第十四页，共24页。 主讲人：伊金莲 赢得病人信任的几个要素 第十五页，共24页。 要 素 优美的护士形象 恰当的护理用语 良好的个性品质 过硬的护理技术 积极的职业心态 第十六页，共24页。 优美的护士形象 注意第一印象（着装仪表、举止、言词等） 按照soler模式来表现自己 S——sit down或stand O——open L——light E——eye R——relaxation 我很尊敬您、我会关注您、 我内心接纳您、请放松 第十七页，共24页。