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护 理 新 课 题 授课者： ;第一节：护患关系;二、什么是护患关系 ;三、影响护患关系的因素 ;四、建立良好护患关系的要素 ;五、掌握护患沟通技巧 ;第二节： 护患沟通;一、护患沟通技巧;
一个要求：
诚信、尊重、同情、耐心 ;二个技巧：;三个掌握：;四个留意：;五个避免：;六个方式：;二、护患沟通的“五次谈话” ;三、影响护患沟通的因素：;2、护士自身方面的因素：;3、病人方面的因素：;;*
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