态度比能力更重要.pptVIP

——克莱氏员工培训系列 态度比能力更重要 第一页，共38页。 一、认识态度 态度是个人对某一特定对象的心理倾向，现代社会心理学经严格的科学实验，证实态度是一种确实存在的心理状态，是个人在经验基础上形成的，对某一特定对对象的反应倾向，态度由认识，情感和意向三种成份组成。 1．什么是态度 第二页，共38页。 2．标准 观念三： 常看别人优点的人，是聪明的，常看到自己缺点的，是智慧的，总是看到别人的缺点来肯定自己优点的人，是愚蠢的人。 观念一： 好恶是个人的权力，但把它用在对待他人，则是对他人的不公正，也是剥夺了他人的合法权益，一个企业的领队如果不问是非凭好恶，企业形成的将不是团队，而是团伙。 观念二： 是非分明是公平公正的基础，也是坚持客观态度，这种态度将让一个人或一个企业少犯错误，更快取得成功。 好恶决定是非决定 第三页，共38页。 知识是一块敲门砖，决定的是一个人能否进入一个特别的层面，可以用学历、证书来说明。 技能，特别是管理工作的技能，是令一个人可以在组织里不断上升，发挥一个团队的力量来实现企业目标的能力。 3．态度对个人的重要性 个人的职业发展需要三种素质：知识、技能与态度。 知识+技能可以平衡反映一个人的基本能力，而成功的关键就是态度 成功=（知识+能力）×态度 观念：态度可以是放大镜，也可以是缩小镜，可以是正值，也可以是负值，它最终决定了一个人在组织中有多少机会可以取得事业成功。 第四页，共38页。 A、良好的态度是一种可以忍受失败和困难而不被击倒的内心力量。 B、企业目标一定是满足顾客需要，做一个优秀的员工，一个成功的 人，就是说你理解这个目标并愿意做更多，即使它不是你份内的工作， 这就是 职业态度。 C、从本质上讲，企业雇用的不是某一个人，而是敬业态度这种特质。 4．成长之路 1 迎接有挑战性的工作 2 经受困难而不被困难打败，在困难中成长与崛起 3 有良好的辅导，在一生中能有一对一或一对二的机会接受有经 验的人言传身教 4 持续不断地学习，不管做任何事，持续不断的学习本身就是一 种成功 观念： 第五页，共38页。 “企”无人则止。企业是人的企业，而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值，任何企业，从初创到壮大至辉煌，员工从胜任到优秀到卓越，都离不开一种可称为灵魂的东西，那就是职业态度或员工精神。 二、如何培养职业态度 第六页，共38页。 法则一 认同——划出工作热情 认同，犹如黑暗中划亮的第一根火柴，让你看见希望所在。就如同火柴的价值是通过燃烧放出光亮和热能一样，每一个人都应当认同自己的职业和工作，保持对工作的热情，增强对组织的认同感和归属感，通过工作实现自己的人生价值。 第七页，共38页。 1．认同自己的职业和工作 A．工作的动机是什么 社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对他人也有好处，如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了自己的得失外，别人也享受不到他从事生产带来的“交易价值”。 B．对待工作要有主人翁心态 不管领导在不在，不管你的单位遇到什么样的挫折，你都愿意全力以赴，你愿意帮助单位去创造更多财富，这就是主人的心态。 第八页，共38页。 E．管理者不仅要合格更要优秀 管理者真正起到了榜样作用，那么，管理的目标也就容易实现了。 C．干工作就是干事业 用前瞻性的眼光和睿智的思考来对待自己目前正在从事的职业，用事业的态度来做好工作，在做好工作的同时也在开拓自己的事业。 如果你能从事业的角度看待职业和工作，就会少一些怨言和愤怒，多一些努力和忍耐，在一次次超越过程不断拓宽自己的视野，更能从中领悟一些道理，增加一些本领和技能。 D．对工作负责就是对自己负责 敷衍不仅是对自己、对企业的不负责，也是对职业道德的一种败坏，以负责的态度对待工作，受益的不只是你的企业，更重要的是人一生的职业生涯。 第九页，共38页。 G．对工作有利的就是对自己有利的 工作本身没有贵贱之分，对工作的态度却有高低之别，既然你已经从事了这一职业，选择了这一岗位，就必须以正确的态度来面对它，因为工作带来的不仅仅是快乐和好处，还包括屈辱、责骂和艰苦。你不重视自己的工作就是不尊敬自己，也决不可能把工作做好。即使你没有一流的能力，但只要用心去工作同样会获得人们的尊重；反过来，即使你能力无人比及，但没有基本的职业态度，也一定会遭社会的遗弃。 F．懂得感恩，自己就是最大的受益者 对一件好事表示