中国移动神州行品牌策划(2).pptxVIP

目 录;;四川省“神州行”用户基数巨大;“神州行”用户ARPU值也在走低;四川省“神州行”用户离网率依然较高;“神州行”品牌知名度高;“神州行”现行品牌结构比较复杂;“神州行” 目前品牌形象感知层面较低;资费是“神州行” 品牌的主驱动力;促销宣传多，品牌形象广告少。;面临严峻的竞争挑战;面临严峻的竞争挑战;中国移动内部其它品牌吸引客户分流;“神州行”肩负着65%的新客户开拓任务;;;“神州行” 品牌层面的6大症结与影响;; 品牌以人为本。品牌的后面是顾客。所以品牌必须围绕顾客，亲近顾客。 如何亲近顾客？当一个品牌具有顾客可接受的品牌个性时，顾客将与品牌建立良好的关系。就象日常生活中的人际交往一样，消费者与品牌之间的关系也取决于相互之间的行为与态度。 “神州行”首先必须清楚品牌的目标消费者是谁？然后融入到他们的生活形态当中，用他??的价值观思考，并用他们的语言模型与之进行互动的沟通。;一家三口真实的故事;阿文，男，29岁，某广告公司客户经理。 蒋阿姨，女，52岁，小文的母亲，做餐饮的个体户老板。 阿文和他的妈妈都不是成都人，老家在宜宾。 小吴，成都人，女，27岁，阿文的老婆，贸易公司会计。; 2002年前，阿文一直用“全球通”号码，但每个月接近400的电话费让他觉得有点烦。2002年，小灵通出现了，小文成了“双机族”，叫客户、朋友都打他“小灵通”。