XXXX年第一季职场规范与礼仪.pptx

三弦资产新员工培训系列课程之聚众人之智 成众人之事一、职场仪表二、职场仪态三、职场姿态四、商务礼仪聚众人之智 成众人之事职 场 仪 表聚众人之智 成众人之事头发： 勤洗整齐 无头皮屑 长发拢肩后 短发拢耳后面部： 整体清洁 眼角洁净手指： 不涂指甲油 指甲不长于2mm体味： 早餐不吃异味食品 不饮酒精类饮料 保持体味清洁聚众人之智 成众人之事佩带工作牌于胸前；不得佩带装饰性很强的项链、耳环、装饰物、标记和吉祥物；衬衫下摆应束在裙内；制服要洗烫整洁；穿裙装时，必须穿连裤丝袜，切忌脱丝；穿黑色中跟皮鞋；不得穿凉鞋、拖鞋及松高鞋。聚众人之智 成众人之事头发应勤洗，梳理整齐，无头皮屑；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物；平视时，鼻毛不得露于鼻孔外，早午餐不吃有异味的食品， 不饮洒或含有酒清的饮料；双手保持清洁，指甲不得长于1mm；保持头发、口腔和身体气味清洁。聚众人之智 成众人之事佩带工工作牌于胸前；不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物；服装及领带要熨烫整齐，不得有污损；领带打好后，其长度以刚好盖住皮带扣为宜；系黑色皮带；衬衫袖口应扣上，衬衫下摆应束在裤内；西裤的长度以着鞋后距地面1cm为宜；聚众人之智 成众人之事配合工作装，我们的鞋袜有什么注意事项？聚众人之智 成众人之事职 场 仪 态聚众人之智 成众人之事抬头、挺胸，收腹；双脚呈V字型分开，脚跟并拢，或呈丁字步站立；双手自然下垂于身体两侧或在身前交叠。禁止倚靠它物站立。聚众人之智 成众人之事收拢裙角，慢慢坐下；两脚、两膝自然并拢，向左或右稍倾；坐姿应采用中坐姿势，上身微微前倾，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在办公台边沿，双手自然交和于台面上；忌：抖腿。聚众人之智 成众人之事步态轻盈、敏捷，两脚沿一条直线平行行走；手自然摆动，步幅适中，步频不宜过快；挺胸抬头目视前方；忌：拖地走。聚众人之智 成众人之事 必须保证大腿 和膝盖并拢聚众人之智 成众人之事双腿并拢聚众人之智 成众人之事YESNO聚众人之智 成众人之事仪态——男士站姿抬头，挺胸，收腹；两腿并拢，两脚成V字型；或两腿平行分开，两脚距离与肩同宽；双手自然下垂于身体两侧或在身前交叠。聚众人之智 成众人之事上身挺直，两肩放松，脖子伸直、挺胸；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；应采用中坐姿势，上身微微前倾，手臂自然弯曲，将腕至肘部的三分之二处搭在办公台边沿，双手自然交和于台面上；忌：抖腿。聚众人之智 成众人之事职 场 姿 态聚众人之智 成众人之事表情面带微笑，自然而不紧张拘泥；神态真诚，热情而不过分亲昵；眼神大方，专注而不四处游动。聚众人之智 成众人之事标准手势指示方向时，应面带微笑，并在保持标准站姿的基础上，右手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成45度角；手臂伸直，五指自然并拢，以肘关节为轴，指示目标方向；同时，身体略前，目光指示目标方向；说话时，不得用单指的手势。聚众人之智 成众人之事标准手势聚众人之智 成众人之事聚众人之智 成众人之事 ¤ 目视对方 ¤ 首先表示问候 ¤ 称呼对方姓名，对领导应称呼其职务 ¤ 对同事和客户、陌生人应主动点头示意 ¤ 向客户、领导、长者问候时应保持站立姿势聚众人之智 成众人之事 ¤ 介绍的顺序：客户、领导、长者、同事、自己 ¤ 介绍时要说明被介绍人的具体工作单位或部门、姓名和职务 ¤ 介绍时用手势指引 ¤ 自我介绍时要坚定而有信心聚众人之智 成众人之事请表演在会议上介绍自己公司的经理、主管、同事和股东相互认识。聚众人之智 成众人之事 ¤ 男士与男士，女士与女士握手时，微用力，停留1-3秒 ¤ 异性握手时，女士先伸手，轻握1-3秒 ¤ 握手时，客户、领导、长者先伸手聚众人之智 成众人之事 ¤ 递接物品时物品正面向着对方，双手递送，双手接收，同时目视该物品1-3秒钟，以示尊重 ¤ 对西方人需当面打开物品 ¤ 对东方人，不用当面打开物品 ¤ 交换名片时，应双手奉上，名片正面向着对方，眼睛注视名片 ¤ 接受名片时，双手接过，目视名片3-5秒钟，默读名片内容后收放好 ¤ 交谈过程中，名片放在目光可视的位置 ¤ 离开时或结束谈话时，名片随身带走聚众人之智 成众人之事递名片聚众人之智 成众人之事请表演到客户公司拜访，进行自我介绍、握手和递名片。聚众人之智 成众人之事双方关系接触范围建议亲密手前臂长度私密场合私人≦1米同事、同事社交1.5米~~2米同事、客户公共≧3米与陌生人聚众人之智 成众人之事司机DCBA聚众人之智 成众人之事主人ADCB聚众人之智 成众人之事DB行进方向走茶几廊CA聚众人之智 成众人之事您好，三弦资产。。。聚众人之智 成众人之事 ¤ 铃响三声之内须接听 ¤ 不能用公司电话谈私事 ¤ 电话机旁随时备有纸笔，以备记录之用 ¤ 原则上等对方挂机手再挂机 ¤ 接听