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PAGE 1 PAGE 1 零售业客户实施MIS系统的需求观  本文是笔者在做零售业MIS系统需求分析时的深刻体会。其实文章的核心内容适用于全部行业，包括工、商、银或政府机关的系统开发，不仅局限于零售业。对系统开发者和客户方面的项目负责人具实用价值。  每个软件产品都是为了使用户以某种方式来改善他们的工作，提高他们的工作效率。对于商业用户来讲，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客，怎样管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何作好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业更需要MIS信息管理系统的理由。  商业企业开店或切换新系统，都期望借助一套好的MIS系统成功开业或成功替代手工管理，而开发一套好的MIS系统则取决于客户需求的完整性以及开发者是否尽可能地接受客户的意见。  一、每个项目都有需求  在MIS系统开发这个软件工程中，全部的项目风险担当者都对需求分析阶段倍感兴趣，这里所指的风险担当者包括客户方面的项目负责人、用户、开发方面的需求分析人员和项目管理者。这部分工作做得到位，能开发出很优秀的软件产品，同时也会令客户满足，开发者也倍感满意、充实。若处理不好，则会导致误会、挫折、障碍以及潜在的质量和业务价值上的威逼，因此可以说“需求分析奠定了软件工程和项目管理的基础”。  我们以下面