新团队经理角色认知.pptxVIP

团队经理角色意识转变团队经理初阶课程恒昌普惠 深圳分中心2培训管理部2016/03什么是“角色”？身份识别所站立场优秀员工 VS 储备管理者优秀员工优秀员工的特点？储备管理者储备管理者的特点？案例：角色转变助推凝聚力的提升讨论执行者与管理者差异专才与管理者的差别管 事即管人又管事大部分时间花在专业领域大部分时间花在监督和管理接受他人的建议咨询、指导他人专才管理者注重过程注重结果注重大局注重细节以团队为主以个人为主角色的六大转换和认知实现方式：工作方式：工作内容：野牛 —领头雁个性化—组织化球员—教练员控制方式：心理满足方式评价方式：直接—间接（追踪）喜欢—尊重个人业绩—团队业绩面对上司扮演什么角色？在职权范围做事 对上司负责站在上司的角度案例：角色转变扭转乾坤讨论面对下属应该具备什么样的角色定位面对下属，应该扮演什么角色？协调者教练员管理者角色规则的制定者和维护者下属积极性的调动者管理者必备心态面 对 下 属己所不欲勿施于人以身作则礼遇下属尊重冷暖挂心上关心下属信任下属士为知己者死角 色 错 位A你管你的，我做我的B领地意识（我的地盘，我做主）案例：如何转变角色讨论案例中如何应对角色错位情况你目前是怎么做的，经过研讨有更好的方式吗？经验分享：接手老团队各种关系的处理面对下属——站在公司的立场面对公司——反映部下的呼声面对上司——充当部下和上司的沟通桥梁团队经理的职责肩负责任顶着指标传承文化2461357激励团队自我提升组织执行挨着板子团队经理的特点：职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不少送给大家：1、想要比别人更快的成长，就要付出比别人更多的努力2、你的心态决定了你的格局，你的格局决定了你的地位3、哪怕现在用不上，也不要等需要用到的时候没有THANK YOU！恒以致远 昌盛中华模板来自于 模板来自于 1 2 3 4 5 6 案例记录 背景描述 案例记录表 具体行为 在行为描述中需要包含5W的内容：WHO(人物），WHAT(事件），WHEN（时间），WHERE（地点），WHY（原因） 次序 （根据行为先后进行排列） 行为导致的结果 通过具体行为，产生了什么效果，是否达到您的预期 解决问题的步骤 解决问题时使用的方法工具 情景还原 解决问题的制度支持 1.当时公司推荐所有团队经理阅读（一分钟经理人），并分享读后感到公司管理群。 2.该项制度是营业部内部规定，建议团队经理以上的管理层阅读。 由于执行力低，，组织团队会议，通过研讨会的形式，在营业部会议室开展一场3小时的会议，会议内容包括：1、总结本周的数据，对下周任务分配与制定实施方案。2，更改团队名称，建立团队新口号。3、专业技能的延伸培训。4、宣导营业部追踪制度以及公司相关的规则制度，明确团队红线。 对每天，每周要做的事情更加明确，每个人都会用自己的行动去达成制定的目标，有了明确的目标跟实行方案，便于监督跟管理每个人的工作量是否够，团队新口号，新队名，从表象上有得到改变，对于单件的审核有较为统一的方式，发现新话术新方法，大伙会乐于分享，之前出现的迟到跟着装不统一的问题有进行稍微的改进。经过这次研讨会，有达到预期的效果，组员对我的管理方式从排斥到慢慢的接受，开始认可本团队，跟团队管理者 在MOB6的时候接手一条MOB8的团队。团队人力7,4个组员MOB段比自己高，3个组员MOB跟自己相仿。第一周角色认知比较模糊，角色转换遇见问题。在管理过程中，遇见部分老员工不服管理，导致一些政策执行有难度，团队工作氛围较差。 对团队管理有更深入的了解，开始通过工作中的细节，来树立自身的威信，团队组员比较积极的去执行每次下达的一些政策，通过以身作则等方式，让大家看到自己想做好，想把团队带好的决心。此次行动有达到预期的效果。 通过人才网，线下人才市场，微信发布，朋友介绍等方式，开展增员工作，团队达到公司要求的10+2人力， 请描述在解决问题的过程中使用的工具： 日清日结：每日总结组员的工作情况，对每日工作进行细节的追踪，实现当日事，当日毕。 团队新增8名新伙伴，经过培训考察，4名伙伴入职，团队注入新鲜血液，团队也实现新城代谢。 对岗位职责，工作细节比较模糊，想提高自己对岗位职责认知，开始对自己进行更严格的要求。下班后经常约营业部经理跟公司优秀团队经理虚心学习，针对遇到的困扰进行问题反馈。 在管理过程中，部分组员执行力低，业务数据不理想，综合表现不佳，会进行私下约谈，进行一对一得沟通交流 组员心态得到调整，做事变得积极，对于一些不服管理的老伙伴，开始融入到团队的节奏 我：领导，我接手团队1个星期了，感觉经营管理起来很吃力，氛围总感觉不对，说的话他们也不听。 营业部经理：你表现的很不错了，团队这周的数据还不错。经营管理你觉得这样做会不会更好点…… 制定激励方案，根据活动量，活动率，放款金额，制定相应的激励