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1 保洁服务物料配备及使用方法 一、物料认识 1.工具类垃圾桶、尘堆、落蜡拖、伸缩杆、地板清洁刷、直板推 水器、单面（双面）玻璃刮、告示牌、螺丝刀、夹钳、刷盘、针座、 老虎夹、灰刀、吸水地拖、云石铲刀、玻璃铲刀、多用插线板等。 2.用品类毛巾、水桶、手套、净布、百洁垫、口罩、刀片、钢丝 球、毛刷、马桶刷、长柄刷、鸡毛掸、拖布、毛头架、毛头架、毛头 套、喷壶、垃圾袋（大、中、小）撮箕、扫帚、擅香盘、抛光垫、漏 斗、打火机、卷纸、香皂盒、防滑垫、插头等。 3.药剂类洗涤剂、草酸、静电吸尘剂， 玻璃清洁剂、全能清洁剂、 强力化油剂、 不锈钢光亮剂、 松香水、 除胶剂、 除漆剂、 砂浆清洗剂、 洗手液、起蜡水、封地底蜡、强力除胶剂、洁厕王、空气清新剂、灭 害灵、洁而亮、宝丽珠、擅香、芳香球、樟脑丸、洗衣粉、肥皂、香 皂、牙膏、擦铜水、计算机清洁膏、口香糖专用清洁剂、除锈膏等。 4.设备类地刷机、全自动洗地机、扶手电梯清洗机、雨伞机、高 压水枪、吹风机、吸水吸尘器、洗衣机、抛光机、榨水车、三相线盘 人字梯、多用途清洁车等。 二、物料使用 1.扫帚：是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具。 2.垃圾铲： （撮箕）是收集垃圾的常用工具，一般分为两类，即 带盖和不带盖的。 带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾， 使其不易被风 吹走，同时避免客人视野接触垃圾，不带盖的则能装较多的垃圾。 2 3.地拖：是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的 常用工具。常用的地拖有3种：圆形地拖、扁形活动式地拖和除尘地 拖（尘推）。 4.橡胶刮：专门用于擦拭玻璃的橡胶刮叫玻璃刮，一般柄较短， 操作时便于用力，用力均匀，擦拭效果较好。玻璃刮由铝合金铁板和 橡胶刮条组成，是清洁保养的主要工具。 5.羊毛套：必须与涂水器柄一起用，是擦拭玻璃的主要工具。 6.梯子：是清洁保养中常用的工具之一，一般由铝合金制成，按 长短分为1~3.5米，按级数分为3~13级。 7.伸缩杆：专用于高处玻璃清洗等，一般分为2节、 3节，长度一 般为3~9米。 8.擦拭用品：毛巾是清洁保养中最基本的用具，用途最多、最广 泛；抹布是清洁中常用的，一般用于墙身、窗台、桌面等的抹尘；垫 片一般用于地面污渍、刮痕的修补清洁；地垫分为洗地垫和抛光垫。 9.去污用品： 刷子（包括长短） 百洁布、 钢丝球、 胶手套； 等等。 刷子分为长柄刷、马桶刷、手刷、钢丝刷，等等。 10.开荒用品： 刀片、铲刀、钢丝棉、砂轮、砂纸、 水桶、 喷壶、 水勺、鸡毛掸子、玻璃工具，等等。 三、常用工具使用 1.扫帚使用 扫帚的握法； 用一只手的大拇指按在扫帚端上， 并用其他四指握 住；另一只手则在下方30~40厘米处握住。这种握法便于有力，又可 3 防止扫帚碰撞家具。 姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。 扫法： 扫帚不离地面， 扫动扫帚时手要用力往下压， 既要把灰尘、 垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在 地面墩墩，以拍除沾在扫帚上的灰尘及垃圾。 扫帚作业方式: 1)为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。 2)从狭窄处向宽处清扫，从边角想中央清扫。 3)室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。 4)将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。 5)清扫楼梯时， 站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往 下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下来。 6)若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是往前 推着垃圾、灰尘。 注意事项: 1)要求一定要扫干净， 不可留下垃圾和灰尘， 不可在地面上留下 扫帚痕迹， 特别是将垃圾扫入垃圾铲时， 不可留下未扫进去的垃圾和 灰尘。 2)扫帚容易粘附棉状尘， 应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除 去。经常清洗扫帚，使扫帚保持干净、平直。 3)地面上粘着口香胶等污垢时， 要及时用小铲刀除去， 并用地拖 拖净。 4 2.抹布的使用 用抹布擦拭的几种方法: 1)干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿 抹，可用干抹布擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干 擦，反而回产生静电粘附灰尘。 2)半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿 半干抹布擦拭。 3)油处理抹布法： 用少许油类浸渍抹布后擦拭。 这种抹布粘灰尘 效果好。 4)湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹 布可将污垢溶于水中， 去污除尘效果好。 使用时要经常抖洗脏了的抹 布，保持抹布清洁。另外，抹布不可渍水过多。 5)加清洁剂擦拭： 对于含有油脂的污垢， 可用抹布沾上清洁剂后 擦拭。擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。 抹布的使用方法: 1)抹布宜选用柔软、吸水性强、较厚的棉制毛巾。使用时将毛巾 折3次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。 2)折好