上交大《护理管理学》教学资料 教学课件 第6章.pptVIP

授权过度 2 越级授权 4 授权不当 3 3 授权不足 3 1 6.3.5　授权易出现的问题 知识链接 护理管理中常用的领导艺术 1.实施人性化管理 在护理管理中，时刻以人为本，尊重人，以调动人的积极性为根本，优化配置，使人尽其才，才尽其用，充分发挥各级各类人员的优势，使其高效工作。 2.合理使用激励艺术 激励的方式很多类型，诸如榜样激励、情感激励、奖励激励、民主管理激励、领导行为激励、反馈激励等，其目的是激发动机，鼓励行为，形成行力。护理管理者善于抓住各种有利时机，引入激励机制和制约机制，以规范护士行为，提升护理工作质量和效率。 3.提升人格魅力的影响力 古语说：“其身正不令而行，其身不正虽令不从。”这说明领导者的道德、品格等因素对下属的影响力。因此，领导者应加强自身修养，做到严于律己、宽以待人、公平公正、言行一致、坦率诚实、有奉献精神、以身作则、率先垂范等，这样就能成为下属的楷模和榜样。 4.善于沟通 领导者要重视与组织各部门和各类人员的沟通。它是搭建良好人际关系的桥梁。如护士长要妥善处理好护患关系，以及与上级领导、各部门和人员的关系，取得各方面支持和帮助，才能使各方面均处于良性运转状态，自然会取得事半功倍的效果。 5.具有良好的情绪控制能力 当遇到了困难、冲突、纠纷等危机事件时，作为管理者或领导者要沉着冷静，不要武断专行，固执己见；要调控心态，听取多方意见，做到心胸宽阔，善解人意，明晓事理，妥善处理。 总之，护理领导者应是专业上的带头人，技术上的标兵，精神上的领袖，充分运用现代的管理手段和模式，实施科学管理，才能胜任21世纪的护理管理工作。 1）独裁型领导 独裁型领导（authoritarian leadership）也称专制型领导。领导者把一切权力集中于个人，靠权力和强制命令让人服从。其特点是独断专行，从不考虑别人的意见。做决策时不与他人商量，下级没有任何参与决策的机会，只有服从，奉命行事。靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚使人服从。领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持较远的心理距离。这种领导行为，权力高度集中，管理的重心主要落在工作任务和技术方面。 2）民主型领导 民主型领导（democratic leadership)以理服人，以身作则，靠鼓励和信任使下属积极主动地工作。他们使每个人做出自觉的、有计划的努力，各尽所能、分工合作。其特点是所有决策是在领导者鼓励和协作下由集体讨论而决定。分配工作时尽量照顾个人能力、兴趣和爱好，不具体安排下属的工作，使其有选择性和灵活性。领导者积极参加团队活动，与下级无任何心理距离，领导者和下级有较为协调的双向沟通。领导者的工作重心在协调人际关系，认为下级只有在受刺激后才会主动工作，并富有创造力。 3）放任型领导 放任型领导（laissez faire leadership)是一种放任自流的领导行为，依靠充分授权让下属有最少的监控。其特点像俱乐部式的领导行为，领导者极少运用权力，给下属高度的独立性，由每个人自己决定目标和行为。 2.领导四分图理论 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所研究组织了心理学、社会学和经济学研究者对大型组织的1 000多种领导行为做了一系列深入研究后，经过筛选，归纳出两类主要领导行为：任务型领导和关心型领导。 1）任务型领导 以工作任务为中心，注重利用各种组织资源实现组织目标。总是把焦点放在完成工作任务上，严格要求员工维持一定水平的工作绩效，强调组织目标的按期实现。 2）关心型领导 注意人际关系及下属的需要，乐于同下属建立相互信任、相互尊重的关系，关心并考虑员工的意见和感情，主动帮助员工解决个人问题，对员工一视同仁。 上述两种不同的领导行为，互相结合形成4种基本的领导风格，如图6-2所示为领导行为四分图。 3.管理方格理论 在领导行为四分图理论的基础上，美国得克萨斯大学的管理心理学家罗伯特?布莱克（Robert R.Blake）和简?莫顿（Jane S.Mouton）提出了管理方格理论（managerial grid theory），并构造了管理方格图（见图6-3）。 协作式管理 2） 中庸式管理 3） 俱乐部式管理 4） 权威式管理 1） 5） 贫乏式管理 权变理论家认为，领导是一种动态的过程，领导的有效性不仅取决于领导者的特征和行为，而且取决于领导者所处的具体环境。许多理论家试图找出影响领导有效性的关键情境因素。研究表明，常见的影响因素包括任务