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2021 银行柜员述职报告 2021 银行柜员述职报告 尊敬的领导： 您好! 当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄 无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽 然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我尽心尽力， 忠于职守。 我用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获丰 收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在__支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普 通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越 始于平凡，完美源于认真。 我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就 是__年。作为一名 __员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的 文明窗口 ，所以我每 天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢 得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 __ 形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面对各类客 户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务 让客户真正体会到 __人的真诚， 感受到在 __办业务的温馨， 这样的工 作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪 !为此，我要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ;二是保持良好的职 2021 银行柜员述职报告 业操守，遵守国家的法律、法规 ;三是培养和谐的人际关系，与同事 之间和睦相处 ;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一名老员工， 我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做 好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌握业务技能。 结合我自己做新人时的经验， 我注意引导他们从账理 出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我 还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。 我想， 这样的教法不 一定是最好的， 但一定会让他们学到业务知识点的本质， 学会融会贯 通，举一反三。 今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专 业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上 岗， 我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训， 特别是要严格 按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面 等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平 常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他 们已能熟练进行单人上岗操作了。 银行新进人员渐渐增多， 在帮助他们同时， 我也看到他们的优点， 时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但 不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不 断吸收新的知识以迎接未来的挑战。 时代是在不断发展的， 银行工作 2021 银行柜员述职报告 的竞争也日趋激烈。 我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具 备更高的业务水平， 只有不断地增强自身的综合素质， 不断地扩大自 己的知识面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今天， 在具有热情的服务态度， 娴熟的业 务能力的同时， 必须要不断的提高自己， 才能更好的向客户提供高效、 快捷的服务。 支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能 提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合 平时学习的规章制度和法律、 法规， 努力提高着自己的业务理论水平。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新 情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺 乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方 法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候， 有过松弛思想， 这是自己政治素质不高， 也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。 悉， 不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 对前台金融业务的熟 必须通过对邓市场经 济理论，国