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长安福特销售店商务礼仪;课程目标;礼仪的概念与意义;什么是礼仪;礼仪的核心是什么;自尊;尊重他人;尊重他人三A原则;学习礼仪的意义;基础礼仪;一仪态礼仪;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。
2、你一生中卖的唯一产品就是你自己
3、 决定经济向前发展的并不是财富500强,他们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业;真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO,而是更多默默工作着的人,这些人也同样是名不见经传,甚至文化程度教育背景都不高,这些人中,有经理人、企业家,还有创业者。
4、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。
5、“时用则知物”,即从预测市场对商品需要的信息,预测市场商 品经营的情况。03 十二月 20218:31:15 上午08:31:1512月-21
6、在所有组织中,90%左右的问题是共同的,不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 218:31 上午12月-2108:31December 3, 2021
7、讲智谋,讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领,否则,“其智不足与权变,勇不足以决断,仁不能以取予,强不能有所守,虽欲学吾术,终不告之矣。2021/12/3 8:31:1508:31:1503 December 2021
8、企业的情况很复杂,所以应该有壮士断臂的勇气和决心,因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累,使他更有力量,寻找更好的机会来发展。8:31:15 上午8:31 上午08:31:1512月-21
;练习:你认为什么是正确的?;与人相处,你希望得到一个什么样的表情??;表情;表情;目光;声音;声音;体态;站姿;坐姿;行姿;蹲姿;身体语言;表情
目光
声音
体态;二仪表礼仪;;仪表礼仪 — 男士仪表;容貌;;仪表礼仪 — 女士礼表;容貌;工作礼仪;工作中你会遇到哪些场景?知道如何应对吗?;;;电话打错了,要主动道歉;
打电话的一方或者长辈、上级、女士先放电话;
接待顾客的情况下,手机应该静音。;融入笑容的声音;;;;;;;;;;;;;;听;;;;;;握手的禁忌;;;;魔鬼细节你注意了吗?
;;;;;;;;;;;;;;;;;;【任务】
检验学员工作礼仪的学习效果
【方式】
各组准备进行场景演练,抽取决定表演哪个环节的礼仪
【时间】
20分钟
【评分规则】
按课程要求做得最标准的组获胜;总结;Thank You
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