布丁快捷连锁酒店网络营销策划方案.pdfVIP

　　布丁连锁酒店网络促销方案设计 　　一，网络营销的地位和目的 　　互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显 得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得无穷。 　　互联网给酒店营销带来了什么？ 　　它是一个很好的信息平台。 　　信息时代，互联网的广泛普及并成为许多人获取信息、消费、分享、交流与交易关键 渠道与工具，互联网带给当今世界深刻变化，它的迅速普及使地球变成了地球村，人们依 托互联网可以非常方便、经济地交换信息。随着互联网的诞生，酒店营销渠道的版图中突 起了一块新大陆。消费者群体需求水平的提升与需求层次的多样化、无常化，酒店品牌传 播与销售管理者正面临着营销的很多问题，即使是国际闻名的酒店集团也正在追求有效的 解决方案。网络营销作为一种新营销策略共进入酒店的全盘市场计划。 　　当前流行的市场营销手段主要有事件营销、内容营销、口碑营销、公益营销、网络营 销等。事件营销的目标是要提高企业或品牌的知名度及美誉度，而不是提高事件本身的知 名度或美誉度。内容营销，就是把企业品牌的营销信息，融入到内容里，然后一起传递给 目标消费者，希望增加他们的接受程度。口碑营销主要来自他们身边家人朋友的口碑。从 消费者的角度来看，会觉得公益是无私的，但营销是自利的。所以企业做公益营销的时 候，一定要像比尔·盖茨夫妇一样，全心全意把公益做好，营销的效果才能发挥得最好。而 网络营销模式则是当前市场营销的主要模式。 　　酒店开展网络营销，如今越来越成为进行市场竞争、实现可持续性发展和建立酒店品 牌意识的需要。根据 Merrill Lynch 的数据，2008 年至少三分之一的酒店客房预订将通过互 联网实现(2007 年为 32 ％，2006 年为 29 ％，2005 年为 25 ％，2004 年为 20 ％) ，另外三分 之一的酒店预订也将受到互联网的影响，通过脱机完成( 电话预订中心、直接进住、团体预 订等等) 。到2010 年底，将有超过 45 ％的酒店预订通过在线完成。 　　网络营销的目的也在于此，第一是品牌的推广，包括推广宣传酒店的概念，在消费者 尤其是年轻消费者中形成一个鲜明的定位；第二就是增加（杭州地区）对于布丁酒店的网 络预订率，并进而达到成交，提高销售业绩，实现连锁酒店的可持续发展。 　　二，关于布丁派的定义 　　POD ：豆荚，意指精巧温馨的概念空间。POD LIFE 品牌理念是时尚、自助、小而精 致、环保、乐活、适度消费。目标客户是新潮，理性，爱网络的 18-35 岁之间的年轻人 士。 　　三，布丁酒店的价格策略 　　价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格 展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前 　　1，灵活变价 　　由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房 价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动等情况，在 计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸 引顾客。 　　2 ，弹性议价 　　这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为 笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素 除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太 高了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房 的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上 与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起 “商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需客房的 楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要 预订的是一个价格不超过 250 美元位于四楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四 楼可价格是 260 美元的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾 客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较 主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根 据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的 最重要因素就是时间和耐心。 　　 四渠道策略 　　如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层 次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道