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（售后服务）汽车销售服务 模型 汽车销售服务问题 摘要 本文针对题目中所指的 4S 店汽车销售服务的 2 个问题，分别建立了相应的数 学模型即灰色预测模型和多目标规划模型。对未来汽车销售量进行预测，调整预 定计划，给出了新车销售计划且选择了 3 家“分销，售后服务店”选址方案。 对于问题壹 ：可分2 个阶段求解。第壹阶段（新车上市前：即 4—6 月）： 根据 08,09,10 年每年中平均每月各类汽车的销售量，建立 GM （1,1）模型。先采 用累加生成的方法生成数据，然后根据灰色理论构造数据矩阵和数据向量,再利 用Matlab 软件求解可预测出 11 年平均每月各类汽车的销售量。然后依据前几年 不同月份汽车销售量占全年销售量的平均百分比，可预测出 11 年 4-6 月各类型 汽车的销售量。第二阶段（新车上市即 7-12 月）：于第壹阶段中建立的灰色预 测模型的基础上，可预测出 7-12 月各类型汽车的原销售量。分析历年销售数据 后发现每种车型的销售均会经历 2 个时期，可称之为车型销售不稳定期和稳定期。 这 2 个时期车型销售的变化可为新车上市的销售量变化提供定性的参考标准，同 时我们借鉴了 08 年 4