公共关系调研的意义与基本内容.pptxVIP

教学目的： 通过本章的学习，了解公关调研的意义；理解公关调研的基本程序、各种调查方法的优缺点；掌握公关调研的主要方法——问卷调查法，并能够运用此调查方法进行基本操作。;“本地有多少公关公司？总人口有多少？” “贵公司的知名度如何？在过去的三年中，花在宣传上的经费是多少？” “贵公司最大的竞争对手是谁？贵公司的潜在竞争对手将是谁？” “去年一年中因服务不周引起顾客不满的时间有哪些？服务不周的症结何在？” 如果你想开展公关活动，那你就从调查研究开始吧。;;;;;;;;;;3、结果处理阶段 对调查结果进行整理分析，以便引出调查结论，确定主体面临的问题。 一般应对以下问题做出准确的符合实际的回答： （1）主体与其所形成的公众之间存在什么问题？即“是什么（what）； （2）哪个方面的问题？即“什么地方”（where）； （3）具体发生在什么时间的问题？即“什么时间”（when） （4）谁涉及这个问题以及谁受这个问题的影响？即“谁”（who）； （5）他们是怎样涉及这个问题的以及怎样受到这个问题的影响的？即“怎样的”（how）； （6）为什么这是一个涉及主体与其所形成的公众之间关系的问题？即“为什么”（why）。 对这六个提问做出准确的，符合实际的回答之后，就可以比较全面、客观地确定主体在公共关系方面所面临的问题。;;;;;;; 4、排序（列）式。 请按