马鞍山诗城公司外勤人员职业素质问题研究.docxVIP

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 I Abstract II 引 言 1 1公司发展现状 3 1.1国内外保险行业发展背景 3 1.2保险外勤人员研究意义 4 1.3公司简介 5 1.4公司销售队伍 5 2公司外勤人员职业素质存在的问题 7 2.1服务流程设计不够完备 7 2.2业务管理不够完善 8 2.3缺乏专业培训 9 2.4缺乏有效激励机制 9 3公司外勤人员存在问题的对策 11 3.1构建合理服务流程 11 3.2完善相关业务管理 11 3.3进行专业培训 12 3.4提供有效激励机制 13 结 论 15 参考文献 16 致 谢 18  摘 要 保险公司对保险公民的财产安全和人身安全、推进企业制度的改革、促进市场经济体制的实现做出了突出的贡献。无论是理论上还是实践中，人们越来越重视保险的保障功能。在国外保险行业的发展状况甚至是国家经济的晴雨表。因此，保险行业是我们不容忽视的一个重要行业。在这一行业之中，保险代理人发挥的重要性不容忽视，对于公司，保险代理人是销售产品环节中重要的一环，对于消费者，他们通过保险代理人了解公司产品，了解保险的意义与功能，甚至可以通过保险代理人的职业素质看出一个公司的企业文化，消费者是否购买产品很大程度上取决于保险代理人给予消费者的印象。 由此可见保险代理人的重要性。本文以研究保险外勤人员的职业素养为内容。 通过分析公司外勤人员职业素质方面存在的主要问题，剖析问题产生的主要原因，重点对人员的服务流程设计不够完善、业务管理不够完善、缺乏专业培训和缺少有效激励机制这几个方面进行分析，提出完善公司外勤人员职业素质的建议，改善企业管理效果，提高企业产品市场占有率，以及促使其社会影响力逐渐提高，以便企业更好发展。 关键词：保险公司； 职业素质； 外勤人员；  Abstract Insurance companies have made outstanding contributions to the property safety and personal safety of insurance citizens, to the reform of the enterprise system and to the realization of the market economy system. Whether in theory or in practice, people pay more and more attention to the insurance protection function. The development of the insurance industry in foreign countries is even a barometer of the national economy. Therefore, the insurance industry is an important industry that we can not ignore. In this industry, the importance of insurance agent play can not be ignored, for the company, insurance agent is an important part of the sales product link, for consumers, they through the insurance agent to understand the companys products, understand the significance and function of insurance, and even through the professional quality of insurance agents to see a companys corporate culture, whether consumers buy products to a large extent depends on the insurance agent to give consumers the image. This shows the importance of insurance agents. This paper focuses on the study of the professional qualities of insurance fi