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PAGE 1 PAGE 1 文化视角的中国企业员工ERP系统接受模型  基于文化视角，对已有的ERP系统接受模型进行了补充和完善。指出不同文化特征层次，会对组织内员工的ERP系统接受行为产生影响，因而应从个体角度对这些文化特征进行测度，研究文化因素对个体接受行为的作用机制。在此基础上，构建了基于文化视角的中国企业员工ERP系统接受模型，并对其中的变量进行了定义。  1问题的提出  进入20世纪末期，信息技术(InformationTechnology)已成为世界生产力快速提高的直接推动力。伴随着全球化商业环境的不断延伸，如何利用已有的信息技术和信息系统来降低成本、提高生产效率、改善决策质量、改进协调能力、协作企业竞争战略的需要，已成为研究者关注的焦点。然而，针对信息技术应用状况的研究，仍旧存在着难解之题，即“为什么相同的信息技术，在不同的地域和组织中，会产生截然不同的使用效果”。1998年底，一场关于“信息技术能否创造可持续竞争优势”的世纪论战正式绽开。在此背景下，许多学者对“同样的信息技术产生不同的应用效果”这一现象进行了深入研究，他们的研究结论不约而同地指向了一个关键词——“文化”(Culture)。这些学者的研究结果表明，在技术水平不断发展的条件下，信息技术不再作为一种“技术”独立存在，更多的是承载了一种管理思想。信息技术的实现过程，不再是一个单纯的技术过程，而是一个技术与社会环境、组织结构、人员水平亲密联系、互动的“社会一技术”过程。组织需要在特定的文化环境下，权衡众多相互冲突又彼此联系的利益相关者。这种基于文化视角的“博弈”过程直接打算了信息技术的引入、实施和应用效果。信息技术与文化之间存在着亲密的联系，各种层次的文化特征和因素(如国家层、组织层、部门层)对组织和组织内的个体产生重要的作用，直接影响组织行为(socialBehavior)和个体行为(IndividualBehavior)。从而导致不同的信息技术应用结果(Outcomes)。  作为一项复杂的系统工程，ERP系统一直是IT/IS领域研究的重点。随着IT技术的不断进步和ERP供应商的持续改进，来自ERP产品本身的风险在渐渐弱化，而系统在实施、使用过程中的用户行为问题则相对集中。区分于简洁的IT/IS，ERP系统与用户的工作任务是紧密相关的，是一种强制的系统使用环境。即不管用户对该系统的态度如何，他们都必需使用该系统，只是接受系统的程度有所不同。因此，ERP系统的成功与否。在很大程度上取决于企业用户时ERP思想的理解程度和对ERP系统的接受程度，需要综合各种影响因素(包括文化)对用户的接受行为进行分析，避免出现用户不情愿接受或抵触系统的局面。  进入21世纪后，我国进行ERP改造的企业数目不断上升，但应用现状却不容乐观。2003年的统计显示，我国应用ERP系统的食业有2600多家，约占国有企业及规模以上非国有企业总数的1.6％。2006年是“十一五”规划的开局之年，信息化在国家战略上被提升到前所未有的高度。可以预期在将来几年内，ERP系统将在政府、厂商、企业的推动下，呈现新一轮的应用高潮；另一方面，针对国内企业的相关调研显示，我国企业ERP系统实施的总体满足度却只有8％，提高ERP系统的成功率刻不容缓。大量国内企业开始实施ERP系统．在应用的过程中出现了很多非技术因素的问题，这为针对ERP应用的学术研究提出了新的挑战，也提示研究者要从全新的视角来分析问题。  本研究从文化视角人手，构建了一个结合文化特征的ERP系统接受模型，以求可以在中国企业应用ERP的过程中，分析出影响员工接受ERP系统的文化因素并加以改进，提高ERP系统的整体成功率。  2引入文化视角的意义  在经济全球化的背景下，研究文化与信息技术之间的联系有着重要的意义。首先，文化视角被公认为IT领域将来研究的突破口，但其概念本身的博大精深和难以测度，也为研究的深入开展制造了麻烦。一方面，文化对于个体和组织的影响潜移默化，难以察觉和把握，带有极强的隐性(Tacit)颜色。对此，温家宝总理“文化如水，润物无声”的评价颇为精确，形象地指出了文化对个体和社会无形的影响。另一方面，文化的力气又不容人们小觑，不同文化环境下的些许差异都会给人们、甚至社会造成严重的冲击。了解和辨识文化的种种特征，发掘出影响信息技术应用的文化因素，不仅具有极强的学术研究价值，而且对于高速发展中的我国有着现实意义。研究结论不仅可以为信息技术管理制度和管理方法的制定供应理论依据，更可为创建符合中国文化特色的管理思想，建立有中国特色的信息系统搭建基础平台。  其次，国外众多学者认为，是文化因素直接影响着信息技术和信息系统的可移植性(Transfer)