客服主管年终工作总结.docVIP

精品文档 客服主管年终工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改 ---- 客服主管年终工作总结（一） 20xx 年即将结束，在公司 x 总和 x 总的领导下 xx 公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修， 发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观， 在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步， 在公司领导及个部门同仁的支持配合下， 使自己学到了很多的东西， 能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢 xx 公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 年 4 月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作， 任客服部主管一职， 当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向， 一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅， 在此非常感谢 x 总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20xx 年 3—— 4 月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工 作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 20xx 年 5—— 6—— 7 月主要负责了商铺户型面积价格的确定， 以及商铺销售工作的开展。 20xx 年 8—— 9 月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的 销售工作。 1 精品文档 20xx 年 10 月做了一些交房前的准备工