管理技能与技巧培训课件.pptx

管理技能与技巧主讲 杜兰英教授考考您？有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 　而犹太人说，他要一部与外界沟通的 。 　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！〞原来他忘了要火了。 　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 　最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！〞 　体会 这个故事告诉我们：？ 分 组〔15分钟〕互相认识，确定组长给小组命名：如猫头鹰组、卓越组…确定小组精神讨论小组成员间的合作方法小组合作如何卓有成效共同承诺明确目标积极奉献——准备、参与有效组织组织者职责掌握时间和进度发现闪光点关注每个人决策方式团队代表介绍姓名、单位、职务、主要工作对管理技能及技巧知识熟悉的程度　１.听说而已　２.根本了解　３.有较好的理解　４.理解和掌握，可以教别人了　５.充分理解和熟练掌握，可以写书了我们期望学到的是－－我们团队的特点和爱好是－－相识相知华中科技大学管理学院 教授 管理科学与工程 博士湖北省慈善总会华博基金　　　　 副理事长卓越绩效国家标准 评审员ISO9000质量管理体系 高级审核员中华人民共和国海事局 参谋湖北省国资委\发改委\科技厅 参谋武汉市人民政府 参谋武汉致卓管理咨询 高级参谋湖北省质量协会 常务理事湖北省市场营销协会 常务理事广发银行武汉分行员工职业生涯规划招商银行东湖支行效劳营销与管理筹划及培训武汉市现代制造业基地建设开展规划咨询温州市船舶工业开展战略咨询河南省栾川县钼矿及钼化工工业园区战略规划湖北省发改委重点投资工程可行性研究武汉市汉阳区房产管理局效劳管理体系建立咨询湖北省地方海事局效劳管理体系建立咨询广东省东莞海事局效劳管理体系建立咨询湖北省外事办公室效劳管理体系建立咨询武汉市汉阳区人民检察院法律监督效劳质量管理体系建立洪山区地税局效劳质量管理体系建立浙江省江山市交通局卓越绩效管理模式咨询共计120余工程相识相知主要业绩 区域开展战略 卓越绩效管理 质量管理体系 人力资源管理 客户关系管理 业务流程管理联系方式办公室：027：电邮：考评规那么优胜小组：得分前二名的组小组得分＝小组得分系数+个人得分 小组得分系数： 每半天记一次分，第四个半天加总 扣分：迟到／早退一人次扣1分；缺席一人次扣2分 得分：互动得分加1－3分；案例得分加1－5分优胜学员：得分前15名者 个人得分＝〔作和〕发言次数×抽取的扑克牌点数分值〔抽取1-10加1分；11-13加2分；大小王加3分〕 每半天记一次分，最后一个半天加总 大奖等您来拿哦我们讨论什么?领导方式与艺术鼓励理论与方法管理沟通艺术营销实务技巧 管理技能与技巧领导方式与艺术鼓励理论与方法管理沟通艺术营销实务技巧 领导方式与艺术领导的作用权力的分类领导原那么与艺术领导的素质领导的产生方式几种领导理论如何当好下属领导的作用有关领导的名言领导的三个作用领导作用的影响因素有关领导的名言 夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也. —— 韩非子 权力是建立,创造和改变历史方向的机遇. —— 尼克松 领导的作用? 领导的概念——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现 所期望目标的各种活动过程? 领导的三层含义——领导必须有领导者与被领导者——领导本身是一个动态的过程——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织 完成所期望的目标 领导的作用领导的特点与领导影响力?领导者的七大特点—— 能够制定出正确的目标—— 能够得到组织成员的服从—— 具有特定的领导范围和职能—— 拥有一定的权力和权威—— 拥有一定的 资源并能支配—— 承担相应的领导职责—— 具有一定的素质根底 领导的作用领导的特点与领导影响力?影响力、权力、权威对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理影响力的根底对行为表率的模仿心理影响力对领导权威的服从心理传统因素职位因素资历因素影响力的类型权力因素知识因素能力因素感情因素品格因素非权力因素怎样解决领导与被领导的冲突？被支配性被领导（下属）可调整性说服压迫利益结合关系的二重性 领导的作用领导的特点与领导影响力?领导三要素—— 领导、 被领导、 领导环境 领导的作用? 美国企业管理协会提