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PAGE 1 PAGE 1 再谈IT管理咨询的是是非非  IT咨询市场呈快速扩张之势，传统咨询向IT咨询转变已是大势所趋。中国在入世后，随着市场的进一步开放，已成为全球商业活动中最活跃、最主要的新兴市场。当前国内企业迫切需要解决的是中国加入世界贸易组织后，在关税制度以及相关经济制度发生转变的状况下，如何面对经济全球化的市场竞争、向国际惯例靠拢、求得企业的生存与发展。  日前，我们推出了一个有关管理咨询的特殊报道，探讨了管理咨询在IT领域的发展模式、将来前景。通过这次报道，我们深刻感受到管理咨询与IT的碰撞带来了许多值得关注的话题。近日，我们请国际闻名专业服务机构——德勤(DeloitteToucheTohmatsu)负责企业风险管理服务领域的合伙人PeterKoo先生为我们谈谈有关熟悉。  IT推动管理咨询新发展  记者：现在，IT领域的管理咨询是一个比较热闹的话题，除了国际上闻名公司外，国内也涌现了一大批管理咨询公司。作为该领域的专家，请您先给我们谈谈目前国内对IT管理咨询的熟悉处于一个什么状态。  Peter:从我们的经验来看，早期的时候，许多国内企业对咨询服务机构有所保留，不太情愿接受，而这两年情愿接受的比较多一些。有些公司比较开放，每一年的态度也有所不同，而有些企业年年都是一样保守。随着信息技术的不断发展，企业借助信息技术提升竞争力的要求愈加迫切。总体上来说，我们觉得他们的开放性增加了，而且领导的年轻化也促成了观念的更新，另外，中国加入WTO也加速了这一转变。  IT咨询市场呈快速扩张之势，传统咨询向IT咨询转变已是大势所趋。中国在入世后，随着市场的进一步开放，已成为全球商业活动中最活跃、最主要的新兴市场。当前国内企业迫切需要解决的是中国加入世界贸易组织后，在关税制度以及相关经济制度发生转变的状况下，如何面对经济全球化的市场竞争、向国际惯例靠拢、求得企业的生存与发展。因此，对咨询公司的选择就不单只考虑“国情”、“厂情”，而更重要的是看它能供应的管理思想和理念对企业所处行业的理解程度、对提高企业在经济全球化环境下的竞争优势有没有帮助。  IT管理咨询的特色  记者：对于管理咨询，许多人的熟悉还是停留在传统的管理咨询的层面。现在，大型企业级应用软件的应用，如ERP、CRM、SCM等，使IT领域的管理咨询倍受关注。那么，IT领域的管理咨询和传统管理咨询相比有什么特点？  Peter:谈到管理咨询的作用，我首先想谈谈企业信息化的四种主要实现方式。  完全自助：企业自己设计战略、流程并实施。这种途径的优点是企业熟识自身，成本低；缺点是专业化程度差，市场化速度较慢，同时可能存在管理的盲点。  打包服务：购买厂商产品的同时，由系统集成商供应一些建议和指导性的“咨询”服务。受利益的驱使，这种服务很难保证其客观和公正性。  战略咨询+自主实施：由管理咨询设计战略，企业自己实施。在最近的两三年里，有些企业开始聘请管理咨询公司来帮助设计战略，自己去设计详细的流程并实施。企业由于缺乏对流程与技术的把握，无法很好地整合战略与技术。这就使得战略很难转化为可操作的流程而得以实施。这就是许多大型的管理咨询项目在实际中很难取得彻底成功的原因。  完全外包：由咨询公司设计战略，系统集成商实施，这是国际上通行的做法。但大多数客户期望咨询公司能够同时帮助他们完成项目的实施，因此目前的趋势是“一揽子解决方案”：不仅供应技术和决策咨询，还参与详细方案的实施。就连过去一直专注于高级战略咨询的公司，现在也在考虑引入多种业务。  较之传统的管理咨询，IT管理咨询具有以下特点：其主要服务方式为集合多家供应商及不同领域的先进技术和产品形成最贴近用户需求的解决方案，其终极目标是要帮助企业把信息技术和企业的战略结合起来。  和传统的咨询业相比，信息化的管理咨询业更侧重于为用户供应一套完整的解决方案，在这一过程中涉及到的不仅仅是客户和咨询服务供应商两方，同时还有供应信息技术产品的厂商。在此过程中，管理咨询公司需要完全从用户的利益动身，向用户推荐并部署最适合他们需要的产品，同时向他们供应产品的相关服务，如关于产品的管理、使用、维护等的培训项目。为此，IT管理咨询公司自身必需要对信息技术产品有着精确深入的了解，包括对产品技术性能的优缺点的了解，对实施这一产品的相关成本的了解等。管理咨询公司要依据用户的详细特点和需求选择最适合用户的产品并供应完善的相关服务。  第三方的公正性  记者：假如说是“一揽子解决方案”，就一定涉及产品的选型问题。有些用户就会担忧，咨询公司说是第三方，但是不是在推荐产品上暗中和某些厂商有协议，因此对咨询公司的公正