别让统计成为推动6 Sigma的绊脚石.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 别让统计成为推动6 Sigma的绊脚石  6σ与统计的关系  “σ”是虾米碗糕？稍懂统计的人一眼就可以看出“6σ”与统计学脱离不了关系。“σ”是统计学上的符号，英文念作“SixSigma”，中文称为“六标准差”，它代表所观看的流程或产品的变异程度，从机率安排图可以清晰看到单边6σ所涵盖规格界限内的面积远高於单边3σ，也就是说6σ水准的作业流程其发生缺点的机率远低於3σ水准。更明确的说∶达到6σ水准的作业流程其不良率仅为百万分之3.4。正因为6σ以简洁的图形量化了品质的问题，所以统计堪称为6σ的核心技术，它贯穿了改善专案DMAIC(请回顾上一期的报导)的每一个步骤，也影响了改善专案的最终成效。  对症下药有赖於牢靠的数据  了解统计在6σ的重要角色後，接下来我们将关心品质改善活动中最叫人头痛的问题∶找出“症状”与用对“处方”。还好，基本的统计原理与现成的统计软体工具，解决了长期以来的老问题。透过有效的数据搜集计划(其中包括∶打算数据搜集对象、样本大小、抽样的方式、量测系统分析┅)，我们可以揪出实际的“症状”(例如∶经过数据搜集与分析後，发觉造成不良品的主要原因为~设备参数设定占42%、人员操作不当占23%)；而借助於统计软体(目前普遍应用Minitab)所运算的数值/指标与视觉化的图形，则可作为改善行动的“处方