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PAGE 1 PAGE 1 历数中国企业管理十大问题  WTO前总干事穆尔先生说，中国企业的管理相当于30年前的日本，相当于100年前的英国。导致中国企业管理落后最要命的弊病有哪些呢？  　　WTO前总干事穆尔先生说，中国企业的管理相当于30年前的日本，相当于100年前的英国。导致中国企业管理落后最要命的弊病有哪些呢？  　　1.人性化致命  　　中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。  　　而实际上，管理是包括组织、决策、掌握、领导、激励等基本职能和预估、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。另外，管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。  　　2.聪慧导致缺陷  　　《细节打算成败》的作者汪中求认为，全世界最难管的就是中国人，因为中国人都很聪慧。有四个词很关键，也简单模糊：聪慧、精明、高超、英明。聪慧就是能正确感知世界；精明就是急于表现自己的聪慧，现代社会大多数人精明；擅长掩饰自己的聪慧叫高超；能够左右高超的人叫英明。而中国企业里面往往是精明的人太多，高超的人太少，英明的人基本上没有。  　　3.挥刀自宫的神功  　　中国的企业特别缺少管理工具和方法，我们企业的制度建设、管理规则特别抽象笼统。许多企业员工手册的第一条是“热爱××公司”，剩下的也都是些口号和空话。这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有。  　　4.领导三拍  　　有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业：拍脑袋决策，拍大腿懊悔，拍屁股走人！中国企业的管理还处于稚嫩的管理阶段，往往是抓到一条大腿当大象。中国企业管理中最简单犯的一个毛病是，把必要条件当充分条件，比如认为营销就是做广告。当中小型企业在销售过程中遇到困难，有的企业把广告看成是一根救命的稻草，往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售的确有拉动力，但是企业的发展是长期稳步的，频繁的广告是中小企业肯定做不到的。中国企业管理过程中，领导太多的点子思维、拍脑袋决策。但是点子思维、雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合，是系统化的工作。许多企业策略许多，但成效甚微，是缺乏大智慧、缺少系统化的结果。  　　5.不会蹲马步  　　基础管理好比是蹲马步。中国企业管理的基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清晰。企业在制定许多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想像力来做的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。  　　6.不许随地大小便  　　我们的管理规则往往不完善。海尔初期把禁止随地大小便都写进企业文化是特别有道理的。管理规则对中国企业最为迫切。规则有两层含义：一个是程序，一个是制度。程序就是教员工做正确的事，而制度是防止员工做错事。形象地讲，程序是假设员工是傻瓜，制度假设员工是坏蛋。中国企业现在程序的东西太少了。  　　7.质量胆小鬼  　　日本在质量管理方面下了很大功夫，在餐厅、家庭等场合搞全民质量管理。可是中国的企业在质量管理面前却是胆小鬼。  　　8.不懂123  　　中国企业的销售员没拿单子回来，会找许多理由，讲“非战之罪也”。  　　日本人要的是结果，中国人喜欢找理由。  　　每天日本人都会写报告，相互研讨报告。我们中国人很大一部分都是阳奉阴违，领导告知这样干，底下干自己的。  　　9.国企命系MBO  　　北大纵横管理咨询公司合伙人彭烨认为，国有企业的最大问题是体制问题。一年做到盈利3个亿，企业家的动力是靠什么呢？这个收益不是个人的，是国家的。企业家可以按最低标准增长，只要保证企业的盈利，保证企业的增长，保证上级领导的认可就可以了。但是国企的老总努力在做，能得到什么呢？企业老总靠个人觉悟和对事业的追求，拿的是一个比较低的基本工资，奖金也比较少，许多福利待遇退休就没有了。这样的企业家奋斗是有后顾之忧的。  　　10.创业短命  　　彭烨认为民营企业的问题是领导人的素养问题。国有企业过分民主，民营企业过分专制。最开始的民营企业家，是因为在国有企业做不下去，或者是个性问题出去做的。青岛最大的木地板企业家，具有天才一样的市场敏锐感觉。但是本身在管理上有很大缺陷，总的素养不如国有企业家。企业发展经过创业阶段之后，都遇到人才发展的瓶颈。