管理沟通与执行力(一天).pptxVIP

管理沟通与执行力;为什么要沟通？; 沟通是一门生存的技巧，学会它，掌握它，运用它。 ——拿破仑.希尔 与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些奋发向上的人应该培养的一种能力。  ——戴尔.卡耐基 ; (美)普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占高效工作的25%，其余75%决定于良好的沟通。 (美)哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因沟通不良而导致工作不力者占82%。 ;如何有效沟通？; ;1、沟通的含义 把某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称沟通。 名震全球的美国篮坛“梦之队”——芝加哥公牛队的黄金搭档“飞人”乔丹与“圣斗士”皮蓬如是说： 我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。 ;;3、管理沟通的含义 是指组织系统中，沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通是一种特殊的沟通类型。 4、管理沟通的特征 （1）沟通的信息以语言和文字的方式实现; （2）沟通的内容包括信息、思想、情感、观点、态度等； （3）心理因素会影响沟通效果； （4）沟通存在障碍：信息失真、心理障碍、环境混乱等。;5、管理沟通的作用 （1）从个人角度看 晋升+职业生涯 （2）从组织管理角度看 ——有效的沟通能力是组织效率和业绩提升的重要途径 1）沟通是高层管理者的核心任务； 2）沟通有助于消除组织变革的障碍； 3）沟通有助于组织信息的正确传递，利于人员间的情感互访。 ;;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还???创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:42:27 上午10:42:2712月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:42 上午12月-2110:42December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:42:2710:42:2703 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:42:27 上午10:42 上午10:42:2712月-21 ; 沟通是管理者的首要职能，一个高效的管理者，必定是一个有效的沟通者。 ;两个80％的含义;沟通是双向的; 编码：所传递信息的形态安排;7、有效沟通的两个条件; 仅仅几句话能否决定生与死的命运？ 1990年1月25日晚9点34分，阿维安卡52航班发生空难事故，机上73名人员全部遇难。;7：40，37000英尺的高空（半小时和两个小时） 8：00，肯尼迪机场通知盘旋待命 8：45，该航班飞行员向机场报告（燃油缺乏） 9：24之前，没有批准飞机降落 9：24，第一次试降失败 第二次试降，再次提到燃料将要用尽 9：32，飞机的引擎失灵 9：34，坠毁于长岛海滩; ;目标 （Why to communicate）; 沟通主体（Who）;信息（What） 有多少信息要沟通？ 会产生什么怀疑？ 如何组织信息才具有最好的说服力？;媒介（How to deliver）; （How to be understood）;案例 —— 管理者应如何进行反馈？;启 思;管理沟通策略;主体策略;沟