防城港烟草企业文化建设实施方案100422(shine).docxVIP

PAGE 9 - 蓝泰管理服务 企业文化建设实施方案 防城港市烟草专卖局（公司） 企业文化建设实施方案  企业文化建设实施方案 第一部分：项目概述 一、防城港烟草企业文化建设目标 1. 形成一整套既有行业特点、与区局企业文化理念体系一脉相承的，又具有防城港特色、企业特质并与主要业务紧密相关的企业文化理念体系； 2. 使企业文化长期落地生根，充分发挥企业文化的激励、导向、约束、绩效、品牌作用，以文化促管理，以文化建设促发展； 3. 内强素质，外树形象。 二、指导原则与实施要点 1．继承、发扬和创新，立足现实，着眼未来； 2．以区局企业文化理念体系架构为依托，主次分明，上下结合； 3. 企业文化理念要简洁易行、通俗易懂、符合实际； 4. 系统策划，重点突破，扎实推进； 5. 高层领导率先垂范，全员参与，以人为本； 6. 以防城港烟草为主，适当借助外力； 7. 注重培养员工的责任意识，提高员工素质。 围绕广西烟草商业母子文化的建设，我们将致力于通过“二环双效应”企业文化建设模式来打造具有防城港烟草特色的母子文化体系。防城港烟草母子文化建设示意图如下： 母文化 山水之道 核心环 市局（公司） 直属单位 辐 射 环 聚焦效应 直属单位 …… 辐 射 环 互动效应 市局（公司） 市局（公司） 市局（公司） 市局（公司） 市局（公司） 核心环：在坚持“两个至上”行业共同价值观之下，从结合行业体系的角度出发，着力打造好防城港烟草母子文化，突出母文化的核心作用。 辐射环：以区局母子文化为核心，突出企业文化整体性和协同性，针对子文化形成一个辐射环，强调母文化对子文化的辐射作用。 聚焦效应：母文化以核心价值观、精神、愿景和使命为核心，形成防城港烟草共同的价值基础，统一共同认识，承担共同责任。子文化着力于打造经营、服务文化，并向母子文化形成聚焦效应。 互动效应：构建一个具有兼容并蓄的母子文化架构，子文化要以母文化为核心，母文化要吸收子文化的优秀元素，形成你中有我、我中有你的互动效应。 第二部分：定制方案 企业文化调研 （一）调研目的 了解防城港烟草文化现状，掌握客观的信息和事实依据，梳理防城港烟草文化脉络，为防城港烟草文化状况做出准确的评价和定位，以及下一步体系搭建提供支撑。 （二）调研内容 以“五要素”（理念体系、管理文化、品牌文化、行为文化、社会责任）、“三杠杆”（高层作用、历史与现代性、行业特点与地域特征）为工具，对防城港烟草进行全方位深入调研，掌握防城港烟草企业文化的现实状况，并加以研究分析。调研内容包括： 防城港烟草历史沿革及重大事件 烟草行业及商业企业环境对防城港烟草的影响 防城港烟草理念：企业价值理念、战略及目标、使命、愿景、商业模式、经营哲学、道德观念、管理理念等 管理文化：组织架构、现任领导风格、制度体系、制度执行情况、运行机制(任用、薪酬、评价、考核、培训)、团队培养、对待亚文化的态度等 品牌与服务文化：网建工作、市场与营销传播、工商协同建设等，卷烟营销、专卖管理、机关管理、服务意识、客户对防城港烟草的评价等 企业形象：环境、建筑、企业歌曲、媒体报道及客户的评价等 员工行为：员工能力、工作态度、工作效率、沟通礼仪、职业素养、道德规范等 外部认知与声誉（面向消费者、同行业企业、媒体等）等 社会责任：解决就业、对公益事业捐助情况、对当地环境及居民的贡献等 （三）进度安排 1. 调研准备与问卷设计 资料收集与分析 讨论工作思路 制定工作计划 拟定工作组管理机制与工作程序 人员分工 问卷设计 2. 调研访谈 高层访谈、座谈 中层问卷调查、访谈 员工问卷调查 问卷调查分析报告撰写 调研分析报告分块撰写 收集相关信息 3. 调研报告撰写及企业文化建设规划、讨论 整理访谈结果 撰写调研分析报告 系统分析讨论 形成《防城港烟草企业文化调研分析报告（讨论稿）》 4. 调研报告及企业文化建设规划汇报 《防城港烟草企业文化调研分析报告》高层汇报 修改形成正式报告 企业文化建设规划讨论撰写 资料分析 系统分析讨论 形成《防城港烟草文化建设规划草案（讨论稿）》 （四）调研实施 详见《防城港烟草企业文化调研实施方案》 （五）成果 问卷调查分析报告 防城港烟草企业文化访谈纪要 《防城港烟草企业文化调研分析报告》 二、企业文化理念体系搭建 （一）体系搭建原则 体系性：企业文化是企业长期生产经营管理过程中逐步积累沉淀的系列套的价值观和理念，是一个完整的体系，并渗透到企业生产经营活动的方方面面； 传承性：企业文化理念必须继承过去优秀的东西，并在此基础上提炼和创新； 理论性与指导性：企业文化理念是高度概括和提炼的产物，同时又 要能够指导企业的主要业