09成功学概论讲课提纲.pdfVIP

第五次课 第九讲无论做什么事都要尽心尽力力求完美 一、几个故事 有一位老建筑师准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业， 回家与妻子儿女享受天伦之乐，请老板付给他退休工资。老板舍不得让 这位技艺高 超的老人走，但又不便挽留他，于是问他是否愿意帮忙再造 一幢房子，他说可以。 但是大家后来都看得出，他的心思已不在工作上， 他用的是软料，出的是粗活。房 子建好的时候，老板把大门的钥匙递给 他：“这是我送给你的礼物，也是你的退休 工资。”他震惊得目瞪口呆，羞 愧得无地自容。如果他早知道是在给自己造房子， 他怎么会这样呢？现 在他只能住在自己亲手建造的这幢粗制滥造的房子里。 两匹马各拉一辆大车 前面的一匹走得很好，而后面的一匹常 常停下来。于是人们把后面一辆车上的货物挪到前面那辆车上去。 等 后面那辆车上的东西都搬完了， 后面那匹马便轻快地前进，并且对前面 那匹马说： “你辛苦吧，流汗吧，越是努力干，人家越是要折磨你。”他们来到目的地的时候， 主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干嘛？ 不如好好地喂一匹，把另一匹宰 掉，总还能拿张皮吧。 ”说完，他果真这 样做了。 “后面的那匹马为什么会落得这么一个下场？” “因为这匹马对本职工作不肯尽心尽力，只想投机取巧。” 1805年，拿破仑撤走了驻扎在英吉利海峡东岸的大军，挥师 直上多瑙河。尽管他日理万机，脑海里千头万绪，但他并没有仅仅下个 命令，让手下 人去具体执行就撒手不管了。 他对于各个环节的细微方面， 甚至连那些下级军官都 认为太琐碎而不屑考虑的事情，他都一一过问 了。甚至在军号吹响之前，他已经为每 一支分队都计划好了明确的行军 路线、准确的出发和到达的时间。 他在事先就对这 些细节作了通盘的考 虑，军队完全按照他的命令行动。 最后，这次令人瞩目的行军 的结果就 是著名的奥斯特里次大捷，这一战役决定了欧洲未来十年的局势。 “拿破仑的成功说明了什么？” “追求精确和完美是成功者的个性品质。” ——1988 年美国有 66 家公司竞夺国家品质奖，竞争非常激烈。美 国国家品质 奖象征着美国企业界的最高荣誉。 要赢得此奖，公司必须使 蓝带小组的人信服，他们能生产全国最高品质的产品。 摩托罗拉公司于 1981 年就开始竞争该奖项，它派遣侦察小组分赴世界各地表现优异的 制造机构进行 考察，目的不仅是看他们怎么做， 也要看他们如何精益求 精。所有摩托罗拉公司的 员工都面临着挑战， 力求大幅度降低工作中的 错误率。一批以时计酬的工人，专门负责指出错误并有奖赏。 工程师将 所设计的移 动电话零件数目由 1378 个减至 523 个，结果是错误率降低 了 90%,但公司仍不满 意。公司又设定了新的目标，就移动电话而言， 目标是每生产100 万个零件，仅能 容许三四个错误。也就是说要求所 生产的电话的合格率达到 99.9997%。所有摩托罗 拉员工都收到一张小 卡片，上面标示着公司的目标。 公司还制作了一盒录像带， 解释为什么 99%的产品无故障仍嫌不足。 这盒录像带指出，如果这个国家的每一个 人都以 99%的品质来工作，那每年就会有20 万份错误的医药处方，更 别说会有 3 万 名新生儿被医生或护士失手掉落在地上。 试问，99%的品 质对于将其性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言， 是否足够？到了 美国国家品质奖真正评审的时间，摩托罗拉产品的品质达到了无人可以 匹敌的水 准，轻易获胜。 “请问摩托罗拉公司获胜的原因是什么？” “追求完美的工作态度，精益求 精的工作作风。 、分析 “今天我要告诉你的主题就是无论做什么事，都要尽心尽力，力求 完美。你 的生活是由你自己建造的。 你怎样对待学习，学