大数据视角下跨境电子商务企业管理模式分析.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 大数据视角下跨境电子商务企业管理模式分析  本文通过分析我国跨境电子商务企业发展中普遍存在的问题，结合大数据应用的特点与优势，提出了大数据视角下的管理模式建议，旨在为相关研究供应借鉴。  1研究背景  大数据指容量大、类型多、存取速度快、应用价值高的数据集合，是包含大量、多样数据的收集、存储、关联分析在内的信息技术和服务业态。我国是目前世界第二大数字经济体，数据资源非常丰富，得益于国家政策支持，我国在数字技术投资、数字应用创新和数字产品开发领域已经处于世界领先水平。跨境电子商务则是指交易主体分属不同海关，通过电子商务的渠道，完成交易、支付结算，跨境物流送达的一种国际商业活动。近年来，我国的跨境电商规模不断发展，已经成为外贸增长的重要部分。资料显示，在2017年，跨境电商经海关验放的进出口总额达902.4亿元，同比增长80%。跨境电商在稳增长、促就业方面发挥了巨大作用，同时也进一步激发了国内市场消费潜力。大数据和跨境电商近年来的发展非常迅猛，国家层面也高度重视，截至目前，我国已与19个国家签署了双边电子商务合作谅解备忘录。为给我国跨境电子商务发展供应良好的政策环境，国务院批准了多个跨境电子商务综合试验区，大数据与跨境电子商务管理模式集结合可以有效削减财力、物力，从而减短工作时间，节约投入成本。可以明确地说，跨境电子商务已经从传统电子商务的补充选项，发展成为推动我国电子商务乃至对外贸易发展的一个重要增长极。国内学者近年来对大数据和跨境电子商务也进行了广泛研究，但从总体上看，这些研究有的侧重于技术应用，有的侧重于某一详细领域。本文则尝试分析中国跨境电子商务企业发展普遍存在的困难和不足，并依据大数据应用的特点和优势，提出大数据视角下跨境电子商务企业管理模式创新方面的建议。  2跨境电子商务企业面临的问题和不足  2.1产品同质化  传统国际贸易中，中国制造的商品大多是依靠低廉的价格来吸引消费者。商品之间的同质化程度较高，个性化商品较少，造成商品的可替代性较高。品牌效应不强，商品附加值不高，不能通过商品的个性化特色来竞争和占据市场，导致商品和企业的利润率低，品牌竞争力不足。  2.2营销能力不足  开展跨境电子商务，国外市场的顾客消费习惯、消费者喜好等方面与国内市场存在显著差异，跨境电子商务企业在短时间内很难把握目标市场的具体状况。同时，企业不可避免地要面对国外市场存在的各种不确定性，还要面临国外企业更广泛地竞争，相较于国内传统的薄利多销、降价促销的营销模式，面对不同国家（地区）的消费者，需要更加精准化、差异化的营销策略。  2.3物流效率较低  开展跨境电子商务活动离不开跨境物流，相比较传统电子商务的物流服务，跨境电子商务活动增加了出入关境和境外运输。一方面，效率问题，出入关境和境外运输在一定程度上增加了消费者等待周期，延长了交易时间。据了解，国内的邮政小包业务一单跨境快递一般来说需要花费1～2周的时间，等待时间很长，非常影响消费者的购物体验，而电子商务惯用节日促销手段，到各种节日促销期间，寄递业务会成倍增长，运力紧急的状况下，还会进一步造成配送延迟。再者，假如涉及退换货，会造成更多的等待时间，带来较大的购买风险。另一方面，费用问题。对不少企业来说，跨境物流的成本是一笔不菲的开支，成本转嫁到消费者身上，消费者需要花费更多的资金，提高了消费者购买商品的成本，整体上降低了商品的性价比。  2.4售后服务滞后  在现代经济社会中，商品销售并不意味着商业活动结束，售后服务同样是重要一环，从某种意义上来说，售后服务比商品销售本身更为重要，这直接影响消费者的品牌忠诚度。电子商务由于交易双方“不见面”的特性，本身就简单产生售后矛盾，而跨境电子商务则由于语言、文化、风俗习惯等原因，较易产生更多的纠纷。例如前文所述，境外电子商务物流成本较高，假如前期没有做好风险防控，一旦出现退换货，将会产生较高的退货成本。  3大数据视角下跨境电商企业管理模式探析  大数据背景下，数据已成为企业的重要生产要素，对企业全生命周期的影响也日益加强，对数据的分析应用能力将成为企业的重要竞争优势。针对前述问题，凸显出跨境电子商务企业传统管理模式的不足，大数据视角下的管理模式创新是一种有效的解决方案。  3.1利用大数据支持产品管理  大数据技术的发展正在深刻转变产品研发、生产、流通等各个环节。以往企业熟识的订单式生产方式已不能全面满意现代商业发展需要，跨境电子商务企业应顺应“用数据说话”的趋势，依据采集到的数据，如不同国家（地区）的用户在浏览页面停留了多长时间、不同型号产品销量状况等，科学分析当地消费者的需求