希尔顿酒店调研报告书.docxVIP

调研报告书 专业名称： 班 级： 学 号： 姓 名： 课题名称：关于希尔顿酒店的企业形象调研报告 一、调研时间： 2012年 9月 7日—— 2012年 9月 9日 二、调研目的 1、 初步了解该酒店在世界上的分布情况和具体的现状，同时 分析该酒店在中国的整体情况。 2、 了解该酒店在消费者心中的主要档次以及消费理念，以及 消费者对该产品的主要认知度和品牌认知度。 3、 对比不同酒店的服务理念与风格，了解自己及其他酒店的 优势与不足，以便于该酒店自身的更好的发展。 三、调研方法： 资料法。在网上查找同类型酒店的分布及服务情况， 从而更好的了解和掌握各类消费者的需求，推进酒店更好的发 展。 四、调查对象 希尔顿酒店集团。 （希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际 豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店 产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。 目前全球有超过 500 家希 尔顿品牌饭店，有 147,667 间客房。） 五、调查内容 希尔顿品牌 、发展历程 、 全球最佳连锁酒店 、 旗下品牌 、 广告语、 经营策略 、全球扩张的过程。 希尔顿酒店 希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的希尔顿集团 公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内 希尔顿”商标的使用权。希 尔顿国际酒店集团经营管理着 403间酒店，包括261间希尔顿酒店， 142间面向中端市场的 斯堪的克”