精细化营销策略.pptxVIP

精细化营销策略;营销过程管理控制： Do things right—— 正确的做事 追求的是营销的效率—— 企业资源利用效率最大化 有效的过程控制管理——设计制定先进规范的营销管理制度并予以良好的执行。 ;效率、效果熟轻熟重？;本课程将回答您以下三个方面的问题：;行为的基本模式：;;需要： 欲望： 需求：;需要的种类、层次和状态：;关于欲望的理论;发现需要;消费者为什么会购买商品？ ——消费者需要及动机分析 消费者怎样购买商品？ ——消费者购买心理和??为分析 我们将怎样影响消费者的购买？ ——有效的营销策略制定;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202110:46:15 上午10:46:1512月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2110:46 上午12月-2110:46December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 10:46:1510:46:1503 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。10:46:15 上午10:46 上午10:46:1512月-21 ;消费者购买任何产品，都是为了解决他们在生活和工作中发现的问题； 他们购买的不是产品本身，而是问题解决方案！;消费者问题解决的一般性模型;市场营销;市场营销的过程：;发生型问题 看得见的问题 红灯！危险！;对营销而言，问题就是机会！ 问题——顾客的哪些需求没有得到满足——空白市场 或没有得到很好的满足——现有竞争者的弱点 ;例：美洲第一银行是如何由一家小银行成长起来的？ 美洲第一银行在60年代还只是一家哥伦布城市信用社，在60 年代末，敏锐的意识到信用卡广泛的需求，开创性的开始跨地域推行信用卡的使用，从而成为世界信用卡业务领域的领导者，但仅仅促进消费信用卡的普及似乎还不够，第一银行的官员们发现，许多客户都想在他们下班后购物时或是周末购物时能够取到钱，而此时银行都已经下班，当时的所有银行几乎都是公布一个营业时间，要客户围绕着他们转，并不认为这有什么不妥，而第一银行的经理们认为，顾客的问题就是机会。 1968年，第一银行与一家生产银行保险箱的著名公司合作开发了一个对银行和信用卡业务由革命性贡献的设备——ATM. 除了银行卡、ATM之外，第一银行还资助开发和引入了一系列重大创新，如零售店的刷卡机和POS机，能把车开进去的营业窗口等。 第一银行成功的关键是：他不把自己看成为一家银行，而是一家“客户金融中心”，是一家专门为顾客处理个人和公司资金方面问题的机构。;养成问题意识—— 问题并不是最可怕的，最可怕的是不知道问题出在哪儿？ ——美国M1A2坦克的研制经历 关心顾客的生活状态和心理感受——随身听 多种渠道倾听顾客意见——宝洁的做法 跟踪顾客从获取到使用产品的整个过程 鼓励内部创新——头脑风暴;如何发现问题——宝洁的做法：;并不是所有顾客都能意识到自身的问题；;注意是对刺激信号的觉察和意识；;我们的大脑有两种神奇的功能——知觉警戒和知觉防御：;要从问题产生的后果的严重程度着想，现在以为不重要的问题常会出人意料的发展成为大问题； ? 海飞丝-——你只有一次机会给人留下第一印象！ 舒肤佳 贝斯特博士摇摆牙刷 绿色无污染涂料 斯达舒; 任何能够替客户预见并解决问题的公司，会比那些仅会销售产品的公司长寿的多！ 因为问题总是存在，而产品终会淘汰。 ;例：蓝色巨人的兴衰 IBM一度被称为世界上最了不起的行业中最了不起的企业，IBM的形象也一直是一个身穿 西服岿然屹立的蓝色