商务沟通与礼仪：听的沟通技巧.pptxVIP

商务沟通与礼仪 听的沟通技巧 Business communication and etiquette 倾听--沟通中的重要环节 耳听八方能使我们跟上时代的步伐； 广纳群言，能使我们保持清醒的头脑。 自然界赋予我们一张嘴巴和两只耳朵 也就是告诉我们要少说多听 在与人沟通中，倾听与说话一样重要。 技巧1：积极聆听 【情景导入】 巴顿将军尝汤 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。 让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 “可是，将军……”士兵正准备解释。 “没什么‘可是’，给我勺子！” 巴顿将军拿过勺子喝了一大口 怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！” “我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。 思考 案例分享 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗?”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧!”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗?”老头摇摇头：“不行，你走吧!”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的