企业的创新活力要靠什么来激发？.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 企业的创新活力要靠什么来激发？  研发支出应当是企业激发创新活力的主要助推器，没有人否认这一点。但普华永道思略特咨询公司的一份报告给我们指出了另一思路。  研发支出应当是企业激发创新活力的主要助推器，没有人否认这一点。但普华永道思略特咨询公司的一份报告给我们指出了另一思路。  普华永道思略特近日发布的《2016年全球创新1000强研究》报告显示，在今年的“十大最具创新精神企业”当中，只有Alphabet、亚马逊、三星和微软这4家企业同时跻身“十大研发支出企业”之中。  而在研发强度这一指标（主要考察研发支出占当年营收的百分比）上，十大最具创新精神企业之间也大相径庭，最低的3.5%与最高的26.9%之间相差超过7倍。不仅如此，这10家被认为具有高度创新精神的公司，其中一半的企业其研发强度均未到10%，即每年用于研发的开支并未占到该企业当年营收的一成或以上。  对此，普华永道中国产品创新主管合伙人萧安卓（HuwAndrews）对界面新闻表示：“一家企业的创新能力，并不能与其研发支出画上等号，甚至可以说，企业的创新能力并不与其研发支出成正比。”  假如与钱无关，那么，打算企业创新能力的关键因素是什么？  思略特全球合伙人、大中华区副总裁徐晋认为，除了企业所处的行业特征、地区特征等因素外，企业创新能力的强弱，很大程度上是由企业是否选择了适合自身的创新研发战略打算的。  萧安卓对界面新闻记者说：“我们发觉，目前有需求搜寻者、市场阅读者和技术推动者这三种主要的创新战略。企业欲提升自身的创新能力，就应当找到并执行适合自己的战略。”  创新战略一：需求搜寻者  欲建立需求搜寻者战略的企业，应当始终是行业的先驱者和引领者。  正如达特茅斯学院塔克商学院教授维杰·戈文达拉扬（VijayGovindarajan）所说：“创新能力强大的企业都有开创崭新产品和商业模式，并重新创造市场的能力”，这类企业总能精准地发掘、甚至引领客户的需求，以此为基准投入产品或服务的研发，从而建立高度差异化的战略境界与产业链整合能力。也正因为如此，这是非常难实现的一种研发创新战略。  萧安卓认为：“需求搜寻者战略，要求企业能够精准识别客户的需求。详细来说，它需要做到两点，一是要发觉客户有哪些需求，二是要发觉谁是真正的客户。”萧安卓向界面新闻记者表示，苹果公司正是需求搜寻者的典范之一。  在思略特2010至2016年间的全球创新1000强榜单中，苹果已连续7年位列“十大最具创新精神企业”的第一名。而“苹果公司比其他企业更了解自己的客户”，正是萧安卓眼中其独特竞争优势之一。  在乔布斯时代，苹果凭借其对于用户需求的洞察，研发出了注意操作便捷性和平台收纳属性的iOS、OS系统，并以这些系统中App的数量、质量、稳定性建立了业内领先地位，使苹果旗下产品成为最具有平台整合价值的智能电子产品。  但是，苹果成为历史上市值首逾7000亿美元大关的企业是在2014年。为何在库克时代，苹果依旧保持着创新活力？原因就在于，苹果连续了其对于客户需求的精准发掘与满意。比如，对于触屏时代用户简单误触屏幕的痛点，苹果研发的机器学习技术，可以让iPadPro的屏幕传感器识别出手掌的误触。又比如，对于用户普遍关心的隐私保护问题，苹果在ApplePay中采用了动态安全码技术，让用户全部的支付数据都经过多重加密，不会被包括苹果公司在内的任何机构所获取。  据市场调研机构CanaccordGenuity统计，整个2015年，iPhone系列手机的利润占手机业总体利润的比重达到91%。在充分竞争且市场体量浩大的智能手机行业中，苹果可以形成如此优势，这佐证了能精准洞悉并满意客户需求对一家企业的战略意义。  但是，要在客户的需求与伪需求中持续保持推断力殊为不易，这也是实施需求搜寻者战略必需克服的难点。  近期，苹果公司就因未能持续推出划时代产品而面临业绩下一步增长的瓶颈。但此类问题的解决方法，也依旧应当是致力于对目标用户的整体洞察，甚至领先于用户的心智，做一个具有创新活力的行业风潮引领者。  创新战略二：市场阅读者  后市场先驱者一步行动，有时也能开发企业的创新活力。假如一家企业能够对业内领先者的优势做到快速解读与复制，通过研发中渐进式的迭代不断优化产品，其在业内将也能树立起优势。管理学者拉姆·查兰（RamCharan）就曾表示：“我一直强调的一个关键词就是‘速度’，这个时代变化的速度很快，所以要求行业应对的速度也要很快。”此外，这样得来的高效优势，甚至还可能因试错成本的削减而显得特别可观。  在萧安卓眼中，三