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提升沟通协调能力;《好中层要会三件事》;一、为什么要提升沟通协调能力
二、影响有效沟通的因素
三、如何提升沟通协调能力;一、为什么要提升沟通协调能力;沟通：;沟通的三大要素：;协调： ;关系： ;
上行沟通
下行沟通
平行沟通
与新闻传媒沟通
与其他社会组织及公众沟通;（二）提升沟通协调能力的必要性 ;现代社会的特征:;组织：是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体。 ;;有助于得到上级的器重信任，??以重任；
有助于得到下级的支持和拥护，充分调动下级的积极性和创造性；
有助于得到同级的配合与协作。;二、影响有效沟通的因素;互动交流：;
编码 解码
发送者 接收者 ; 主要通过语言进行；不仅是讯息的传递，更重要的是情感、思想、态度、观念等的交流；具有及时的双向反馈；容易出现心理偏差……;2、影响有效沟通的因素;只能讲出心中所想的80％ 别人听到的只是你心中所想的60％ 别人听懂的只是你心中所想的40％ 结果是：只执行了你心中所想的20％;沟通障碍;组织沟通中的“三没”现象;三、如何提升沟通协调能力;1、掌握沟通要领
——沟通的三、四、五、六;基本问题——心态
基本原理——关心（他人）
基本前提——尊重（他人）;;搞好人际关系的九大法则;沟通的四大原则;沟通的五心之道;2、增强沟通技能;;倾听;倾听技巧： ;在倾听中要竭力避免出现的现象;准确表达，注重效果;1、与上级关系的协调;思考：如何保持“等距”？;2、与下属关系的协调;3、与同级人员关系的协调;结束语：;欢迎批评指正
谢谢大家！
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