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美发店员工规章制度 美发店员工规章制度 美发店员工规章制度 尚品沙龙职工规章制度 为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划，公司划；保持优秀的发展势态，使公司的每一个成员发挥最大的工作热忱和主观能动性，创建出一个能最大程度表现公司和个人价值的工作氛围，本着投资方和职工的权益获得充足保证的原则，特拟订以下条例，望各位谨遵： 一、职工在上班时间须穿着工衣、工牌，保持干净整齐的仪表； 二、职工不得在店内高声吵闹，工作时间不得从事与工作没关的事情（如吃零食、抽烟、睡觉等）； 三、职工在营业时，发生技术失误（如叫错牌、没下牌等） ，造成不利结果，责任由当事人承 担； 四、职工在上班时间不得任意出门，除特别状况外，应征得主管人员的赞同后方可出门； 五、职工在向顾客介绍服务项目时，应讲清价钱，礼貌服务。在服务过程中，如被顾客投诉或 因未讲清价钱造成顾客拒绝服务，责任由当事人肩负； 六、助理站牌时，应按规定自觉恪守，不得私自脱岗、串岗，并保持仪表庄重，不得将手放在 衣袋内或东倚西靠； 七、客人莅临或离开时，招待职工要主动热忱、浅笑服务，使用一般话和礼貌用语； 八、上班时间，不得传阅与本专业没关的书本、杂志（报纸除外） 。 九、除因工作需要，职工不得使用为客人供应的便利用品（包含一次性水杯） ； 十、工作时间职工不得会见亲友， 不得使用店内电话打个人电话， 外线打入个人电话不与传接 （可转达来意） ，除特别状况外； 十一、职工应保护公共设备， 注意防火、防盗， 在店内拾到客人或其余职工财物应交于公司管 理人员，由公司管理人员做妥当办理。 十二、职工若要求离职需提早 30 天向主管人员呈交离职报告，赞同后方可奏效，不然将不予 结算其薪资； 十三、职工若严重违纪， 公司有权停止其合作协议，其实不予任何补偿。职工在离职前应将公司财物退还如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙，专业资料等）不然扣除相应的花费； 十四、职工应遵从主管人员的管理，自觉自发恪守规章制度，配合主管人员搞好店内工作，共同创建优秀的工作氛围。 以上条例请自觉恪守，若有违犯将按有关赏罚制度予以纪律扣分或排除合格协议。 劳动纪律 一、严格恪守店内作息班次的制度安排，上班时着装整齐，佩带工牌，上班下班签到签退，依 次上牌，不到上班时间除主管人员安排外不得上牌于水牌红线从前， 下班后应主动下牌与反电发牌；职工除征得主管人员赞同不得任意换休接班； 二、上班时间吃饭、出门一定倒、反牌，吃饭时间不得超出 20 分钟，超出 20 分钟者按迟到记时扣分； 三、上班时间保证发具产品及台面物件干净整齐，助理站岗坐岗时不得与其余职工玩耍打闹，发型师前三牌没有客人时须在理发位待客，职工无事不得围观收银台及齐集聊天； 四、公司开会无正当原由一定参加， 无故不列席者按告假一天办理除特别原由暂时举行的会议外，每周日例会不必另行通知； 五、发型师必备打理产品及自用发具， 如发现缺货，须向管理人员报告并配齐； 不得不打招呼使用其余职工或店内的产品或发具，不得因借用别人的用品而与职工产生矛盾； 六、当职工招待顾客时，其余职工不得参加；为顾客服务时，非工作需要职工之间不得交谈、争吵；在工作时间不得在店面谈及店内制度及职工缺点；不得在顾客眼前议论服务、技术失误；助理与发型师有技术分歧时不得在顾客眼前发生争吵，应在私下场合议论形成方案。 技 能 加 强 一、发型师应与其余职工一同在店内创建浓重的技术学习氛围，养成 技术交流的习惯，形成共同提升的场面；不该有保存技术的私心，也不得 堕于学习和提升。 二、关于店内组织的技术培训及交流，无正当原由都应踊跃参加；所学技术可在职工之间先行实操，待成熟后用作服务，不得在客人头长进行实验，免得发生技术失误而造成不良结果。 三、关于没有掌握的技术操作，应虚心向其余发型师或店长咨询议论， 以便作出正确的操作方案；假如在独自操作的状况下出现技术操作或指导 失误，造成客人拒绝买单或返工必追查损失。 规范用语 您好！欢迎莅临，您这边请，您是要看今日的报纸仍是最新的杂志呢？请稍等，小姐您好，请用茶，这是您的报纸，请稍等，我去拿毛巾。 小姐您好！我是本店 ××号助理，很快乐为您服务，请问小姐您尊姓？请问小姐您今日需要做哪些项目呢？请问您在本店有指定的发型师吗？那么待会我为您介绍一位剪穗发很有专长的发型师为您服务好吗？请问手的力度能够吗？此刻为您冲水能够吗？要不要再帮您多洗一次？ 您这边请，这样躺着舒畅吗？请问水温能够吗？等一下冲完水我帮您做一次头部保健好吗？您能够起来了 小姐您好，这是您的棉纤，现再开始为您做头部保健好吗？请问手的力度能够吗？请问小姐能够了吗？请稍等，我去叫发型师过来为您服务好吗？ 您好！这位是我们的 1 号发型师，这位是 ××小姐今日很好快乐能为您服务，希望下次还可以见到您，有什么不满意的地方，请