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图书配送项目售后服务方案 我公司自成立以来，专业从事大中专及中小学图书馆(室)用书的发行工作，积极参与全国各省教育系统的招投标工作，在此过程中积累了丰富的售后服务经验。不仅能够很好的根据项目要求，制定切实可行的售后服务及配送方案。而且能够将所有承诺落到实处，做到言行合一，诚实守信。现根据本项目特点，结合采购方要求，制定本项目服务承诺及服务制度： 第一节 售后服务承诺一、图书质量要求的承诺 1、我公司提供的所有图书都是国家正规出版社出版的公开发行的正版图书，图书质量完全执行中华人民共和国国标：GB9851，印刷行业标准 CYZ—91 标准，新闻出版署《图书质量管理规定》（新出图[1992]126