吉马终稿-摘要-12-16.docxVIP

新金桥设施管理公司 吉马酒业嘉定江桥物流配送中心项目 机密材料 仅限项目内使用 一、物业设施整体服务方案（摘要） 吉马酒业嘉定江桥物流配送中心项目（以下简称“项目”）吉马集团重金投资的精品物业，拥有庞大的体量和复杂的设施，为保证物流配送业务、展会及相关业务的正常开展，提升物业品质和资产价值，需要全面的整体物业设施服务。 新金桥设施管理公司是大型国企金桥集团的下属企业，管理着金桥开发区百万平方规模的工厂、研发中心、写字楼、商业中心、酒店和居住服务区，拥有十几年丰富的经验和雄厚的技术力量，能够为客户提供全面的物业设施服务。 新金桥公司站在吉马酒业的角度，深入研究整个项目的物业要求和远景，新金桥公司将会为入驻用户的业务过程和建筑设施提供全面的管家式服务，这包括三个层次的服务： 常规物业服务：保安、保洁、绿化、维修保养等。 超越常规物业的服务：物业前置服务、运营策划、重要设备设施的全生命周期维护、服务分包策略、业务连续性运营保障计划、能源规划、紧急预案和业务恢复计划、招商规划和租约管理等服务。 基于信息化平台的服务：新金桥公司的一站式服务平台能够管理所有客户服务和应需维修维护管理工作，大量设施的全年计划性维护，2800个展位的租约管理，所有设施设备的历史维护记录，并且能够为甲方提供全面的工作记录和综合报表。 新金桥公司研究和考察了项目第一期的进度计划，拟定了如下按阶段提供的服务内容。 1、按阶段提供服务（一期） 一期的阶段划分是按照项目的进展和吉马酒业的具体业务开展情况来制定的，为最大程度的降低不必要的开支，具体工作人员将会按需陆续到岗。 在巨资投入的建设项目中，为了保证建设到运营的连续性，确保未来物业运营的品质，必须将物业的需求前置到竣工验收之前，要对未来的物业运营做通盘的规划。在本阶段只需要咨询专家和技术顾问帮助甲方开展工作。 为降低不必要的开支，将使用阶段也进一步细分为初期使用和成熟使用两个阶段，初期阶段的服务内容、人员配备和运行成本将会按项目进展按需逐渐增加。 考虑到本项目一期在二期建设期间已经投入运营，一期的运营过程将会对二期带来宝贵的经验，二期同样也适用于本模式。 2、关键岗位：项目经理 新金桥公司将会为本项目物色合适的人选，并且为其配备咨询专家和技术顾问团队。根据本项目的具体特点，适用于本项目的项目经理应当具备如下职能： 制定年度财务预算，按月或季度报告费用支出以及对照预算报告差异 制定年度?52?周设备预防性维护维修计划，现场巡检计划，并按月报告执行情况 参加甲方定期工作会议，掌握经营所需的场所变更的需求，提前做好相应的准备 团队成员的工作安排和紧急任务的响应，?并按轻重缓急程度，确保高效的运行实施 安排团队成员的专业培训，提高技能和客户服务的意识，确保业主和客户满意 制定安全和危机应对计划并报甲方审核批准，组织实施，最大化降低业务受影响范围 负责运营期间小型项目的前期准备，并向甲方提交建议报告，负责组织项目落实和施工监督，直至完工验收和交付使用 分包商的合同谈判及管理，供应商表现和绩效评估，并以此作为合同更新的依据 租户和参展商关系管理，客户投诉处理以及客户联谊等活动的策划，组织及实施 环境，健康及安全管理，包括可持续性发展等法律规范要求的项目执行与实施 负责协调与甲方其他非核心业务部门的关系，共同确保甲方核心业务的正常和高效进行 团队成员年度表现评估，表扬先进，鞭策落后，确保团队成员的积极，努力和不断提高的精神面貌，协同完成合同所规定的各项服务任务和指标 如遇重大技术难题，及时向后方技术团队寻求支持，最大化的支持甲方的业务正常运行 3、分阶段服务的计划和内容 4、费用小计 第一阶段：免费提供咨询专家1名。技术顾问2名，费用￥22888.00/月。 第二阶段：￥110707.00/月，如果周期延长，则视情况而定人员进场批次。 第三阶段：暂估算为￥310850.00/月 第四阶段：按项目实际需求确定 综上所述，针对嘉定江桥物流配送中心项目的物业设施运营需求，新金桥设施公司专门为项目制定了整体的服务规划，并且为了尽可能的降低成本而细分了一期工程的按四个阶段实施的工作计划，同时兼顾未来长期运营的需要和二期项目的早期物业前置服务，详细内容请见《物业设施整体服务工作计划》。新金桥公司相信所有这些努力都将会为吉马酒业带来更高的物业品质和持久的运营回报。