通用厂房用户手册（修改）.docVIP

上海金桥出口加工区通用厂房 用户手册2005版 PAGE PAGE 17 上海金加园物业管理有限公司 通用厂房用户手册 前 言 尊敬的客户： 欢迎您进驻上海金桥出口加工区（北区和南区）、上海金桥现代科技园区的通用厂房。 我公司受上海金桥（集团）有限公司、上海金桥出口加工区联合发展有限公司、上海金桥出口加工区开发股份有限公司、上海金桥出口加工区南区开发建设有限公司及上海金桥出口加工区南区建设发展有限公司（以下统称“金桥公司”）的分别委托，从事上述通用厂房的物业管理。 为维护和保障业主和厂区内所有客户的共同利益，我们制订了本“用户手册”，将有关厂区的设备设施状况和物业管理事宜向您作一说明。请您详细阅读并遵守本用户手册，协助我们的工作。我公司全体员工将竭诚为您提供优质的服务。在服务过程中，您若有任何的意见和建议，请随时联系我们： 电话：008621传真：008621投诉电话：008621愿与您携手共创一个“健康、安全、舒适”的工作环境。您事业的成功是我们工作的目标！ 上海金加园物业管理有限公司 二００五年七月 目 录 公司简介——————————————————————4 厂区概况及主要设施 2.1厂区概况————————————————————5 2.2厂区主要设施——————————————————6 客户须知 3.1入驻程序——————————————————8 3.2装修程序——————————————————11 3.2退房程序——————————————————12 厂区管理 4.1物业管理服务项目和内容—————————-———13 4.2保安服务——————————————————14 4.3保洁服务——————————————————14 4.4绿化养护——————————————————15 4.5设施、设备维修和保养———————————-——16 4.6用电、用水、用气管理——————————————17 4.7电梯使用管理———————————————-——18 4.8消防管理——————————————————19 4.9车辆停放管理———————————————-——21 4.10司标、招牌、广告管理—————————————22 4.11废弃物管理——————————————————24 4.12异产毗连房屋管理———————————————24 4.13缴费事项—————————————————--—25 4.14特约委托服务—————————————————25 意外事件处理 5.1火警——————————————————26 5.2水浸——————————————————26 5.3停电——————————————————26 5.4失窃——————————————————26 5.5紧急处理—————————————————26 咨询和投诉——————————————————27 有关名词解释——————————————--————28 附表一 ——————————————————30 附表二 ——————————————————34 附表三 ——————————————————35 附表四 ——————————————————36 公司简介 我公司位于浦东金桥出口加工区，是上海金桥（集团）有限公司投资组建的全资子公司，注册资金为300万元人民币，为上海市物业管理二级资质企业。 公司专业从事国家级开发区（工业园区、高科技园区、生活园区）各类工业厂房、综合性办公楼宇、高档住宅小区和公共物业的物业管理及延伸服务。其中，工业厂房物业管理项目100余万平方米，高档公共物业管理项目近20万平方米，同时还承担了多个高档住宅物业顾问项目。 公司下属的设备设施分公司专业从事各种通用和专用设备设施的维修、维护和保养，主营业务为配电、暖通、管道、通讯等通用设备设施及工业专用设备设施的运行管理、维护、保养、检修、项修及大中修，兼营通用设备设施的技术咨询、安装、改造工程和装饰装修工程等，在金桥开发区内承担了大量的通用厂房设备设施维修业务，同时还为区内多家大型跨国公司提供服务。 公司已通过ISO9001和ISO14001质量体系认证，注重规范化、科学化和人性化管理。公司建立了办公自动化系统，实现了远程网络传输，使各项管理工作更加规范、高效。 公司秉承“诚信、忠诚、廉洁、共赢”的经营理念，不断提高