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药店营业员 工作总结范文 5 篇 作为药店营业员必须提升自己的 专业水平。下面就是小 编给大家带来的药店营业员 工作总结范文 5 篇，希望大家喜 欢 ! 年已经逐渐远去了， 总结一下这一年的药品销售情况，能更好的 为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想 业务素质。 学海无涯，学无止境，只有不断充 电，才能 维持业务发 展。所以，一直以来我都 积极 学习。一年来公司 组织了有关 电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲 座，我都 认真参加。 通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的 发展，知 识的更新，也催促着我不断学 习。通过这些学习活动，不断充 实了自己、丰富了自己的知 识和见识、为自己更好的工作 实践作好了 预备。 二、求实创新，认真开展 药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任 务工作。 20xx 年的招商工作 虽无突飞猛进的发展，但我 们还是在现实中谋得小小的 创新。我 们公司的代理商比 较零散，大部分是做 终端销售的客户，这样治理起来也很麻 烦，价格也会很乱，影响到 业务经 理的销售，因此我 们就将部分散户转给 当地的 业务经 理来治理，相 应的减少了很多浪 费和不足 ;选择部分产品让业务经 理 在当地 进行招商， 业务经 理对代理商的情况很了解，既可以招到 满足的代理商，又可以更广泛的 扩展招商工作，提高公司的 总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交 给的工作。 本年度招商工作 虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很 为烦琐 ，其中包括了客 户 资料的邮寄，客 户售前售后的 电话回访，代理商的 调研，以及客 户日常的 琐事，如 查货、 传真资料、市 场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人 员认真的完成。 对于公司交待下来的每一 项任务，我都以我最大的 热情把它完成好，基本上能 够做到任 劳任怨、 优质高效。 四、加强反思，及 时总结 工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成 绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学 习还不够深入，在招商的 实践中思考得 还不够多，不能及时将一些 药品招商想法和 问题记录 下来， 进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学 习的力度， 认真研读了一些有关 药品招商方面的理 论书籍，但在工作 实践中的 应用还不到位，研究做得不 够细和实，没达到自己心中的目 标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后司药品招商的新天地做出微薄之力。  还要努力找出一些 药品招商的路子， 为开创公 4、工作 观念陈旧，没有先 进的工作思想， 对工作的 积极性不高，达不到百分百的投 入，融入不到 紧张无松弛的工作中。 转变观 念做的很不到位，工作拘泥 习惯，平日的不良 的工作 习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天，作 为公司新的 补充力量， 转变观 念对于 我们来说也是重中之首。 总结 20xx 年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作更加兢兢 业业，完满的完成公司交 给的任务。  应 1.留住老客 户 我们零售药店可以 给老顾客免费办理会员卡，只要他 们拿着这张卡到我 们的药店 买药或其他东西，都可以享受折扣 优惠(特别是敏感 药品 )。 这样一来，我 们基本上就 拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步 树立企业的良好口碑。 我们一定要站在 顾客的位置上多替他 们着想，这些老客户一般都有 长期服药史， 对药品的价格比 较敏感，来到我 们这里一定要首先是 让他们有效，其次才是 谋求利润，给他们一种安全感，不要 让他们有受欺 骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利 经营，实则赚了信任， 赚了口碑， “欲擒故 纵 ”方能 获得长远利益。 2.发展新客户，我们可以通 过几种方法来增加新的客 户 (1). 如果我们的附近有医院，我 们可以拜 访名医并与他 们达成协议，让他们的一部分处方由我 们的药店来调配，因 为我们的药价比他 们那里肯定 实惠得多，通 过这个我 们可以赢得一些潜在的 顾客。 (2). 我们可以搞一些健康宣 传，聘请已退休 执业医师坐堂， 这样一来我们可以为广大的群众 进行健康咨 询，免费测血压等，针对附近的学生 进行健康教育。由此我 们可以获得一定的 “人气 ”，在他 们有需要的 时候，肯定会首先想到我 们。 我们可以在 药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促 进药品和保健品以及中 药的销售。 我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息 传单，让他们在得到信息的同 时对 我们更加信任和依 赖，必要 时在售出 药品后对他们进行电话回访，一来了解一些 药品的确切 疗效，二来对他们进行心理沟通， 顾客的信