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精编范 关于专业实习报告汇总十篇 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 关于专业实习报告汇总十_届语音学员；这一天, 我参加了一个 特别的开学典礼；这一天, 我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天, 我 也感受到一股工作压力即将向我涌来…… 早在7月7 日, 学院就已经安排我们到__集团参观。在那一 天里, 我们简单的了解到__集团主营业务及合作伙伴, 包括淘宝网、 广西广电网络、李宁集团等知名企业, 并简单的了解__集团的淘宝项 目部及其业务, 为即将开始的实习做个简单的准备。 初到__, 感触很深, 也突然发现自己欠缺很多。那一天, 我 告诉自己, 要把握好这个机会, 好好的充实自己。 感受__公司文化 来到__公司后, 为尽快适应这里的环境, 必须要尽快了解、 熟悉__, 这就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天 里, 我们了解到, 公司总裁是军人出身, 所以公司在管理的制度上是 较为严格。可能对很多人来说, 严格的管理制度让他们难以适应, 但 我觉得, 高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时, 对从 事客户服务工作的人来说, 严格的管理制度也是必不可少的。 来到__公司几天后, 公司给我们配发了学员证。在学员证背 面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员 第 1 页 /共 9页 精编范文 证背面的中间, 印有__公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索 坦诚主动专注”这16个字；学员证背面的下方, 还有：真诚向善服务 永远这8个字, 简单的39个字, 概括出__集团的文化、服务理念等 容。 对于公司的文化, 我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务一切皆服务, 从事客户服务工作 的, 不管是利用软件技术, 还是以现有的及所能利用的平台, 所做的 一切, 都以为客户服务为目标。 2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户, 即 融入到客户中去, 把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待, 站在客 户的角度去看待客户的问题, 真正的了解客户的实际情况和需要, 做 到真正为客户服务。团队工作, 现实中, 不同的客户遇到的问题需要 的解决方法是不一样, 同时, 部分客户的问题个人是无法为客户解决 的, 这就需要我们能有一个能满足不同客户需要, 且能随时以集体力 量解决客户问题的团队。在这个团队里, 每个人都承担着不同的工作, 每个人的工作都会影响到整体的工作。所以, 为了能高效解决客户的 问题, 我们必须要学会团队工作 , 还要善于团队工作 , 要发挥出 1+12的团队效应, 做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性 探索, 客户的需要像事物一样, 不断变化, 为了满足客户的需求, 我 们要时刻紧跟客户的需求, 不断调整服务模式, 用理性的方式去探索 新的服务模式, 以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势, 为的都是 第 2 页 /共 9页 精编范文 更好的服务客户。坦诚, 因为我们需要融入到客户中去, 那就需要能 与客户坦诚的交流, 这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发 挥团队的效应, 所以我们要坦诚的与同事交流、合作, 这样才能真正 的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足, 所以我们要坦诚的接 受他人给我们的批评和建议, 努力弥补自身的不足。主动, 就是我们 要主动地为客户解决问题, 不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中 或在团队中要主动的完成自己的工作任务 , 主动地承担起自己的责 任、义务；在为客户服务的同时, 要主动地发现自己的不足, 主动的 去弥补不足, 并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。 专注, 就是要专注于客户的问题, 针对客户的问题给出有效地解决方 案；在团队工作中要专注于整体的利益, 这样才能更好的完成自己的 工作；在服务模式上, 我们始终要专注于客户的需求,