如何坦率沟通培训技巧.pptxVIP

如何坦率沟通课程提纲? 沟通的概念? 沟通过程中的影响因素? 沟通不良的原因? 坦率沟通的性质：敞开性? 坦率沟通障碍表现? 坦率沟通的原那么：简洁、明确、有效? 坦率沟通的8窍门? 坦率沟通6技巧什么是沟通沟通是指人与人之间的交流，它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。沟通分为单向和双向的沟通 我们为什么需要沟通沟通是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人际关系的活动沟通是保证人们在共同活动中协调一致的根底。一切组织的存在与开展都必须以成员间的沟通为根底 沟通的作用沟通是信息交流的重要手段，它就像一座桥梁，连接不同的人、不同的文化和不同的理念它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使企业的管理流程更加通畅、信息交流更加充分，高效的实现管理目标。 沟通过程中的影响因素信息过滤选择性接受情绪和语言等沟通不良的原因主要在于缺乏对话精神，亦即在沟通中不能保持开放的心〔open heart)、没有尊重对方、没有以对方为中心思考只思考到自己的立场和利益，而忽略掉对方的利益和立场只想到自己要说什么，而忘掉也要听对方在说什么。沟通的要素领导性主动性幽默感互相尊重沟通的敞开性在良好的沟通中，双方都能主动和自由地表现意见，这就是沟通中的敞开性。 沟通障碍一目的不明确　沟通要有明确的目的，沟通