如何提高沟通能力培训课件.pptxVIP

如何提高沟通能力 ;目录;一、沟通是什么 沟通=自我表达;Q1： ？ 的沟通=有效的自我表达 Q2：有效的自我表达= ？ ;提示： 良好的沟通能力是构成事业根底的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的时机。 ——美国保德信忍受保险公司总裁 ROBERT BECK;良好的的沟通=有效的自我表达 有效的自我表达=时机 职业开展、能力修炼、家庭和睦;沟通的定义： 沟：水道 通：贯穿、往来、通晓、通过、通知 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反响效果的过程。;二、如何进行有效沟通 ▲ 沟通的多向性;现实生活遇到的沟通障碍 一、我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ 二、我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话，我总不 敢开口? 三、他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？ 四、我有事情跟主管说，可是他那里总是很多人？ 五、每次我有事说总是插不进嘴…… ;案例1： 主持人问：小朋友，你长大了做什么？ 小朋友答：飞机驾驶员。 主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但是只有一个降落伞，你怎么办？ 小朋友答：旅客系好平安带，我背着降落伞跳下去……。 观众大笑。节目后，小