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IT 岗位个人年终工作总结范文 我自 9 月 28 日入职至今已经 3 个多月，在这 3 个多月中，不知 不觉的忙碌工作中，即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦 多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去 总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作 中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。 回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时 候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故 障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清 it 对我工作 方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用 不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己 有了很大的提高。在 e3 系统方面由于自己并没有经过公司方面的培 训，只是大概方面的了解，在开始接触 e3 的时候，总会有很多问题 不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望 自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 一、中心的硬件及网络维护 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： ( 一 ) 、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器 除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整 体硬件使用情况较好。 ( 二) 、计算机系统及软件维护 公司目前一共近 60 台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情 况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障 等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统 文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一 些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括 e3 的使用， office 办公软件的使用等。 ( 三) 、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览 网页、下载程序、邮件传播、 qq 文件发送传播，为了做好防范措施， 公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒 的机器及时的进行处理。 二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作 工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等， 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： ( 一 ) 、公司网站方面的维护情况， 调整网站中存在的错误代码，处理连接错误 ; 及时补充必要信息。 ( 二) 、中心呼叫系统的更进维护情况， 我们公司 12 月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一 些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。 三、网点故障远程协助 工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴 枪安装设置和 e3 系统的一些常见故障。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： ( 一 ) 、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安 装扫描仪驱动程序 ;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁 ; 图片 大小的设置 ; 图片文件保存的路径等暂时通过 qq远程处理。 ( 二) 、及时为网点巴枪端口和速率的设置 ; 以及错扫描的数据类 型的修改 ; 数据保存路径设置。 ( 三) 、及时为网点的 e3 系统常见的各类问题进行分析和远程处 理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是 e3 系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点 常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢 ; 单项目操作失败不查 询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。 一般情况下引导网点同事重启 e3 或者重启电脑，检查自己网点的网 络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过 qq工具通过远 程协助处理 ! 保证网点工作的顺利进行。 度工作中存在的不足： 1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机 管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司 所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。 2、目前 e3 软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。 2017 年度工作计划： 本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行： 1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、 oa 的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助， 保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工